Descriptif du poste:\n\nDans le cadre d'une ouverture de concession spécialisée dans la vente de vans aménagés de marque HANROAD, rattaché(e) au responsable de la concession, vous serez en charge de la représentation de la marque HANROAD et de la vente des véhicules de la concession HANROAD en BtoC.\nDans le respect des obligations légales et de la politique du Groupe Pilote, vos missions seront les suivantes:\n* Animer et effectuer le suivi commercial des clients de la concession HANROAD, à savoir : \n* Accueillir les clients en concession ;\n* Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs annuels de vente fixés par sa hiérarchie ; notamment la maîtrise des remises commerciales ;\n* Relayer et mettre en place des opérations commerciales définies par sa hiérarchie ;\n* Effectuer la prospection téléphonique, informatique et physique des clients, par relance et suivi journalier ; \n* Exploiter et enrichir le fichier de clients existant ;\n* Établir les devis et la facturation des ventes réalisées au sein de la concession ; \n* Conseiller les clients en matière de financement et de contrats de services ; \n* Vendre des produits additionnels (accessoires notamment) ; \n* Représenter ponctuellement la marque sur des opérations d’ampleur tels que salons, portes ouvertes… ;\n* Faire un reporting de l’activité à sa hiérarchie\n* Traiter les réclamations des clients, gérer les litiges et les retours SAV en lien avec l’atelier de la concession ;\n* Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches d’amélioration des produits et de qualité en lien avec le site de production des véhicules HANROAD (production, qualité, méthodes, bureau d’études, logistique) dans le but de répondre au mieux aux besoins des clients.\n\nProfil recherché:\n\nDe formation technique ou commerciale : Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie de plusieurs années dans le domaine de la vente (idéalement domaine véhicule de loisirs/automobile mais pas obligatoirement).\n\nVous avez une véritable appétence pour la relation client et le commerce, et aimez relever des challenges dans un environnement en construction. Autonome, curieux(se) et proactif(ve), vous savez prendre des initiatives et vous adapter facilement à des missions variées. Polyvalent(e), vous appréciez autant la vente et le conseil que les aspects plus opérationnels, et êtes à l’aise pour intervenir concrètement sur le terrain, que ce soit pour des opérations techniques de premier niveau ou la préparation des véhicules. Votre sens du service et votre rigueur vous permettent de contribuer activement au développement et au bon fonctionnement de la concession.\n\nVous manifestez un réel intérêt pour l’univers du véhicule de loisirs.