Descriptif du poste:\nJe recrute pour mon client, un chantier naval en pleine croissance...Acteur innovant du nautisme, reconnu pour la conception de catamarans éco-conçus, performants et différenciants, mon client accélère aujourd'hui son développement.\n\nDans ce contexte, nous recherchons un(e) Responsable SAV, pour structurer et piloter un service clé au coeur de l'expérience client.\n\nVotre mission : structurer, piloter, garantir l'excellence !\n\nCe que notre client vous propose : \n-\tCDI - Statut Cadre \n-\tRémunération à partir de 45KEUR brut annuel (selon profil) + primes \n-\tPoste évolutif avec de réelles perspectives \n-\tEnvironnement dynamique, innovant et engagé\n\nRattaché(e) à la Direction Commerciale, vous prenez la responsabilité d'un SAV stratégique, avec un rôle à la fois opérationnel, managérial et transverse :\n\nPiloter le SAV\nGarantir un haut niveau de qualité de service, en alliant réactivité et anticipation \n-\tManager & coordonner\nEncadrer une équipe de 4 collaborateurs et piloter les partenaires sous-traitants \n-\tOrganiser les interventions\nPlanifier et coordonner les opérations en lien avec les équipes internes (dont le Bureau d'Études) \n-\tSuivre la performance\nPiloter les indicateurs (délais, coûts, productivité) et assurer un reporting régulier \n-\tDévelopper l'offre de services\nProposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins clients \n-\tIntervenir sur le terrain\n\nParticiper ponctuellement à la mise en main des bateaux, convoyages ou salons nautiques\n\nProfil recherché:\nVotre profil : leader terrain & passionné de nautisme\n\nVous combinez expertise technique, sens du service et leadership :\n-\tExpérience d'au moins 3 ans en SAV, exploitation ou environnement nautique \n-\tBonne compréhension du secteur nautique \n-\tExcellentes capacités d'organisation et de coordination \n-\tLeadership naturel et sens du collectif \n-\tForte orientation satisfaction client \n\nAnglais professionnel indispensable, une autre langue sera un plus\n\nCe qui fera la différence\n-\tEsprit terrain, pragmatique et orienté solutions \n-\tCapacité à évoluer dans un environnement en structuration \n-\tSensibilité aux enjeux écologiques \n-\tGoût pour les environnements techniques et exigeants