RESPONSABILITÉS : Vos missions : • Gestion de l'accueil physique et téléphonique • L'enregistrement des arrivés et des départs (check-in/check-out) • De renseigner la clientèle sur l'environnement proche de l'hôtel, les tarifs pratiqués et sur les différents services proposés par l'établissement • Gérer et clôturer les comptes clients • Gestion des litiges • Communiquer et attribuer les informations reçues aux services concernés • Vendre des prestations annexes ; • Aider les différents pôles d'activité en cas de besoin aussi bien en chambre qu'au service petit-déjeuner. Eléments contractuel : • CDI temps complet • Horaires 7h-15h ou 15h-23h • Shift tournant PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché : • Expérience significative en réception • Vous parlez couramment anglais • Vous avez le sens de l'accueil et du service Si vous êtes passionné.e par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez rejoindre l'équipe ? N'hésitez pas à envoyer votre CV actualisé !