RESPONSABILITÉS : Vos mission: Au sein d'une équipe de 4 collaborateurs dédiée au planning de l'activité Béton, et dans le respect des normes qualité, sécurité et réglementations en vigueur, le planificateur béton est en charge de la gestion opérationnelle des commandes clients, de l'organisation des livraisons et du suivi de l'activité. Relation client & conseil - Accueillir et conseiller les clients pour définir leurs besoins en béton. - Proposer des solutions adaptées en tenant compte des contraintes techniques, logistiques et de sécurité. Gestion des commandes - Enregistrer, planifier et coordonner les commandes clients. - Assurer la cohérence entre les demandes clients et les capacités de production/livraison. Organisation des livraisons - Affecter les véhicules et conducteurs en fonction des plannings et des priorités. - Optimiser les tournées dans le respect des réglementations sociales et routières. Suivi opérationnel - Suivre en temps réel le déroulement des livraisons. - Gérer les aléas (retards, pannes, incidents) et informer les clients. - Proposer des solutions correctives pour garantir la satisfaction client. Communication & coordination - Assurer le lien entre les clients, les conducteurs et les équipes internes. - Informer le service commercial de tout écart par rapport aux conditions convenues (quantité, qualité, délai). PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil: - Excellente organisation et gestion des priorités et du stress - Sens du service client et aisance relationnelle - Réactivité et capacité à gérer les imprévus - Serait un plus, la connaissance des produits béton et des contraintes logistiques - Maîtrise des outils de planification et de suivi (ERP, TMS, etc.)