RESPONSABILITÉS : Dans le cadre du développement de nos offres MSP, nous recherchons un Administrateur Systèmes & Réseaux capable d'anticiper les exigences associées à cette offre de service (proactivité, standardisation qualité de service) Missions principales • Traiter et résoudre les incidents complexes de niveau 2 ou 3 (systèmes, réseaux, sauvegardes, cloud). • Accompagner les techniciens support dans la résolution de tickets, en partageant votre expérience et en apportant des explications claires. • Rédiger et mettre à jour la documentation technique (procédures internes, guides pratiques, base de connaissances). • Participer à la structuration et à l'amélioration continue du support : bonnes pratiques, standardisation, réduction des temps de résolution. Domaines techniques variés: • Systèmes Windows (postes et serveurs), Active Directory • Microsoft 365 : Outlook, Exchange, Teams, SharePoint, Office • Sauvegardes (Veeam, cloud et NAS synology) • Réseaux LAN, Wi-Fi, VPN, et connectivité Internet • Téléphonie PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez de 5 années d'expérience minimum en support technique infrastructures avec une solide pratique du niveau 2. Une expérience en environnement MSP est appréciée Au delà des compétences techniques, vous aimez: • Partager des connaissances avec les collègues • Structurer et formaliser les procédures • Résoudre les problèmes techniques de manière efficace et durable Qualités personnelles : rigueur, pédagogie, autonomie, sens du service et bonne communication. Anglais technique (lu/écrit). Pourquoi nous rejoindre ? • Bureaux neufs & modernes, équipés des meilleures solutions digitales. • Restaurant d'entreprise sur site. • Accompagnement à la montée en compétences et formations internes pour élargir vos savoir-faire. • Équilibre vie pro/perso : 40h en CDI + RTT + possibilité de télétravail Conditions Poste sédentaire - CDI – 40h/semaine Processus de recrutement : • Entretien téléphonique de présélection (30 minutes) • 2 Entretiens en présentiel (ou en visio si le présentiel n'est pas possible) pour rencontrer votre futur tuteur, votre responsable et les RH (2h d'entretien idéalement organisés sur la même journée) • Un retour sous 10 jours maximum, qu'il soit positif ou négatif