Descriptif du poste:\n\nEn tant que Responsable d’établissement, vous êtes le garant de la performance globale de l’hôtel et de la satisfaction client. Vous jouez un rôle central dans le pilotage quotidien en lien étroit avec les équipes et les clients.\nVos missions principales\nAccueil & expérience client :\nAccueil physique et téléphonique d’une clientèle nationale et internationale\nMise en place du petit-déjeuner et service en restauration\nSuivi des retours clients et gestion des demandes spécifiques\nCommercialisation:\nValoriser votre sens du commerce pour identifier et saisir les opportunités de croissance sur votre marché\nEncadrement des équipes :\nAnimer, motiver et organiser le travail des collaborateurs, gérer les plannings et accompagner le développement des compétences.\nGestion opérationnelle :\nGestion des réservations, des arrivées/départs (check-in/check-out), facturation, encaissements, contrôle des caisses.\nSuivi du standard téléphonique, des e-mails et de la communication avec les clients.\nOrganisation des espaces séminaires : installation, matériel, rangement.\nSuivi et gestion des stocks : petit-déjeuner, bar, fournitures.\nHygiène et conformité :\nS’assurer du respect rigoureux des normes d’hygiène et de sécurité, du contrôle qualité des chambres à la propreté des espaces communs et des cuisines.\nConditions spécifiques :\n- Poste logé\n- Astreintes hebdomadaires, avec autonomie dans la gestion opérationnelle.\n\nProfil recherché:\n\n* Vous avez une première expérience réussie dans la gestion d’un établissement hôtelier, avec management d’équipe.\n* Vous aimez la polyvalence et la gestion opérationnelle\n* Orienté(e) résultats, vous savez mobiliser votre équipe autour d’objectifs communs tout en valorisant la cohésion et la performance.