Descriptif du poste:\n\nSous l'autorité de la Responsable Relation Client et Administration, le/la Chargé(e) de développement commercial contribue au développement de l'activité du Centre de Formation en assurant la prospection, la fidélisation et le développement d'un portefeuille de clients relevant principalement des secteurs sanitaire, social et médico-social.\n\nVéritable ambassadeur du Centre de Formation, il/elle développe une relation de confiance durable avec les clients et prospects, en veillant à leur apporter une réponse réactive, personnalisée et de haute qualité tout au long de leur parcours.\n\nÀ l'écoute des besoins des établissements, il/elle identifie les opportunités de développement, conseille les clients dans la construction de leurs projets de formation et assure le suivi complet des actions commercialisées, depuis l'identification du besoin jusqu'à la facturation.\n\nEn collaboration étroite avec le pôle pédagogique, il/elle contribue à garantir une expérience client exemplaire, fondée sur la qualité de service, la satisfaction des clients et la fidélisation des partenaires du Centre de Formation.\nDéveloppement commercial B to B :\n• Exploiter et enrichir la base de données clients et prospects.\n• Identifier les décideurs (DRH, responsables formation, directions, cadres).\n• Réaliser des actions de prospection téléphonique, emailing, LinkedIn et autres canaux.\n• Détecter les besoins et opportunités de formation.\n• Organiser et réaliser des rendez-vous commerciaux.\n• Développer et fidéliser un portefeuille clients.\n• Contribuer aux actions de communication et de promotion de l’offre (salons professionnels, ...)\n\nGestion du cycle de vente\n• Qualifier les prospects.\n• Élaborer les propositions commerciales.\n• Négocier les prestations.\n• Assurer le suivi des devis et relances.\n• Transformer les opportunités en commandes.\n\nAdministrer les ventes et gestion administrative des formations :\n• Établir les devis, conventions et contrats.\n• Assurer le suivi administratif des dossiers formation.\n• Coordonner les échanges entre clients et pôle pédagogique.\n• Préparer les éléments nécessaires à la facturation.\n• Assurer le suivi des règlements et de la satisfaction client.\n• Garantir la traçabilité des actions dans les outils de gestion.\n\nCompétences transversales :\n Maîtriser les logiciels métiers formation dans le cadre de ses activités (formations internes assurées)\n Garantir la saisie des données dans le système d’information.\n Actualiser les procédures relatives à son domaine d'intervention.\n Réception et traitement du courrier (en rapport avec le responsable).\n Soutien à la diffusion de documents de communication.\n Suivi des livrables relatifs à la procédure qualité interne.\n\nProfil recherché:\n\nFormation et Expérience :\n* Formation en commerce (BAC+2 minimum).\n* Une expérience en vente auprès de professionnels.\n* La connaissance des environnements de la formation professionnelle et du sanitaire et social seront des atouts supplémentaires.\n\nCompétences techniques :\n* Maîtrise des outils bureautiques et CRM.\n* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur.\n* Bonne connaissance du cadre réglementaire de la formation professionnelle.\nCompétences relationnelles :\n* Sens du service et excellente communication écrite et orale.\n* Esprit d’initiative, dynamisme et capacité à travailler en équipe.\n* Goût pour la prospection commerciale et la négociation.