POSTE : Conseiller Accueil Client en Alternance H/F DESCRIPTION : Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d'employeurs régional et multisectoriel. Comme son nom l'indique, sa mission est d'agir en faveur des personnes ayant un handicap. En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l'intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences sur-mesure. Pour l'une de nos entreprises adhérentes, spécialisée dans le recouvrement et basée à Marcq-en-Baroeul (59700), nous recherchons un conseiller accueil client en alternance H/F. Vos missions seront : - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients - Identifier l'objet de l'appel (réclamation, assistance, information et conseil) - Mettre à jour le dossier du client - Analyser la demande du client - Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoin du client - Accompagner le client dans ses démarches - Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation - Participer de manière active à l'atteinte ds objectifs qualitatifs et quantitatifs Mutuelle PROFIL : Vous êtes positif(ve), accueillant(e) et à l'écoute. Vous êtes proactif(ve) pour apporter la meilleure solution à vos clients. Vous souhaitez développer votre capacité d'analyse et votre sens de la relation client. Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Envoyez nous votre CV pour qu'on puisse en discuter