Descriptif du poste:\n\n\nEnvie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ?\nRejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra d'obtenir le Bachelor Responsable du Développement des Activités - Consultant Expérience Client (équivalent Bac+3) et d'acquérir les compétences indispensables à l'exercice du métier.\nVos missions principales :\nAccompagner les managers dans le pilotage de la performance et l'analyse des indicateurs de qualité et de satisfaction client\nContribuer à l'amélioration de l'expérience client en identifiant les écarts et en proposant des plans d'actions adaptés\nParticiper à l'animation d'ateliers, de formations et de temps collectifs autour de la culture client et qualité\nDiffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des équipes\nAnalyser les parcours clients et contribuer à leur optimisation\nParticiper au déploiement des projets d'expérience client et à la conduite du changement\nMettre en place des outils de suivi (tableaux de bord, analyses) et piloter vos actions sur votre périmètre\nDate de rentrée : SEPTEMBRE 2026\nPostulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante. Rejoignez une entreprise engagée, reconnue comme n°1 mondiale en RSE, et détentrice des labels Diversité et Top Employeur.\n\nProfil recherché:\n\n\nNous recherchons des candidat(e)s :\nJustifiant d'un niveau Bac +2\nÉligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat)* ou éligible au contrat de professionnalisation** \nAyant déjà une expérience professionnelle dans le domaine commerciale ou dans la relation client\nConformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH). Pourquoi choisir La Poste pour votre alternance ?\nIntégrer IGC Rennes et obtenir un Bachelor Responsable Développement des activités , un diplôme reconnu par le ministère du Travail (niveau Bac+3).\nTrouver un lieu d'alternance proche de chez vous et bénéficier d'un accompagnement personnalisé.\nProfiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.