POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : TERCIO et son bureau de Nice recrutent pour un de leurs clients, une société de négoce d'engins de travaux publics, un Assistant SAV (h/f)- Ouverture/Suivi/Facturation des Ordres de réparation, en ce compris les pièces et les heures main d'oeuvre - Commande des pièces auprès du magasin sur instruction du chef d'atelier. - Assurer le suivi de ces commandes et l'imputation analytique des ordres - Gestion des garanties constructeurs pour la partie administrative (jusqu'à la facturation), avec suivi du dossier en lien avec le chef d'atelier - Dépôt des factures dématérialisées sur CHORUS (formation donnée) - Établissement des devis sur demande chef d'atelier et collecte des commandes clients - Prise en charge des appels téléphoniques entrants avec dispatching en fonction des sujets - Assistance aux clients dans leurs demandes - Gestion des courriels entrants et rédaction des réponses d'information client - Gestion de la partie administrative des OR pour l'équipe atelier - Rendre compte régulièrement de l'activité à son N+1 PROFIL : - De formation généraliste Bac +2 au minimum avec une expérience en environnement B to B en administration des ventes - Compétences techniques de préférence dans le domaine de la mécanique - Aptitudes humaines - Connaissance de l'environnement du matériels et des accessoires TP - Dispositions pour l'utilisation des outils informatiques - Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence - Sens de l'organisation et des priorités - Capacité à communiquer clairement aussi bien à l'oral qu'à l'écrit - Disposer d'un relationnel avec les clients/sous-traitants/fournisseurs