POSTE : Responsable Relation Client H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez faire parti d'un grand groupe logistique? N'hésitez pas à candidater à cette annonce ! En tant qu'entreprise dynamique dans le monde du transport et de la logistique, le groupe DACHSER vous propose un large éventail de challenges à relever en France. ?? Vos missions principales : Fidélisation et expérience client : Vous assurerez une expérience client optimale, en travaillant en collaboration avec les différents services de l'agence (Commerce, Production, Administratif). Suivi et satisfaction client : Vous garantirez un suivi personnalisé et réactif, en apportant des solutions adaptées aux demandes des clients. Gestion des indicateurs qualité : Vous piloterez les indicateurs de performance de la relation client et assurerez un suivi de la satisfaction client. Communication avec les clients : Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, en veillant à répondre efficacement à leurs sollicitations. aucun PROFIL : ?? Profil recherché : Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire. Aisance verbale et relationnelle (notamment lors des rendez-vous clients). Anglais souhaité. ?? Rémunération : 2 000EUR ?? Horaires : 8h30 à 17h ?? Type de contrat : Remplacement maladie / congés maternité 6 mois, voire plus Début ASAP Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 Euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission