POSTE : Responsable Process et Amélioration Continue H/F DESCRIPTION : DESCRIPTION Sous la hiérarchie de la Direction Process & Technologie, vous êtes responsables de la formalisation et l'optimisation des processus au sein de la LoB. Vous travaillez en étroite collaboration avec le métier pour identifier les opportunités d'amélioration, mettre en place des méthodologies efficaces et assurer le suivi des plans d'amélioration continue RÔLES & RESPONSABILITES - Cartographier les processus - Analyser les processus existants et identifier les axes d'amélioration. - Rédiger, harmoniser et maintenir à jour la documentation des processus et des méthodologies - Assurer l'accessibilité des procédures, modes opératoires et guides utilisateurs - Soutenir la formation et l'accompagnement des équipes aux best practices, en coordination avec les responsables process opérationnels et les key users - Réaliser des audits opérationnels - Définir et mettre en place les outils de mesure de la performance et d'aide à la décision - Assurer la bonne lisibilité et l'accessibilité des KPI en lien avec le service BI technique - Animer le suivi de la performance des processus. - Coordonner et animer les plans d'amélioration continue. - Accompagner les managers dans la mise en oeuvre des plans d'amélioration LIVRABLES DU POSTE - Cartographie des processus - Fiches process, procédures & modes opératoires - E-bibliothèque - Tableau de bord pilotage - Rapports d'audits opérationnels - Plan d'actions d'amélioration de la performance COMPETENCES REQUISES - Compétences en gestion de projet et conduite du changement - Solide compréhension des méthodologies d'amélioration continue (Lean, six sigma) - Capacité à analyser et résoudre des problèmes complexes - Esprit de synthèse. - Aisance rédactionnelle et esprit analytique de synthèse - Excellentes compétences en communication et gestion des relations - Expérience en formation et en accompagnement d'équipe - Maîtrise des outils bureautiques (tableur et logigramme) XPO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de classe mondiale aux entreprises les plus prospères au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et innovantes de tous niveaux d'expérience et talents qui font de XPO un lieu de travail formidable. Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.Consultez la déclaration de confidentialité des candidats de XPO ici. PROFIL :