POSTE : Responsable de Processus Itil H/F DESCRIPTION : Vos journées en quelques mots ? Vous aurez principalement la charge de : Être le responsable transverse des processus de la production en délégation du responsable de la production et des DEVOPS. Garantir la cohérence et l'efficacité des processus de production en transversalité avec les Process Manager Incident, Problème, Changement en mettant en oeuvre sur les bonnes pratiques ITIL Être le Product Owner de l'outillage de production en veillant à son efficience au regard des processus en vigueur Piloter le programme de refonte de l'outillage de la production (ITSM, Surveillance et Parc) Définir la stratégie d'évolution de l'outillage Elaborer la roadmap d'évolution, constituer et prioriser le backlog des équipes de développement IT for IT Animer une démarche d'amélioration continue autour des processus de production, être force de proposition en vue d'optimiser l'outillage avec l'appui des équipes Maîtrise d'Œuvre. Accompagner les Process Manager dans la mise en oeuvre de leur processus et des KPI associés En délégation du responsable de la production, assurer le reporting sur les principales KPI du Run auprès de la direction Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant : https://www.ratp.fr/groupe-ratp Primes (salaire à titre indicatif) PROFIL : Quels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ? Avoir un Bac +5, ou niveau équivalent, et justifier d'une expérience de cinq ans au sein d'une production. Vous justifiez d'une première expérience similaire réussie dans un environnement de production informatique nécessitant rigueur et connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification appréciée). Vos atouts : Vous possédez aussi un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec les équipes et les clients. Vous êtes orienté « satisfaction client » et avez le sens du service. Vous êtes force de proposition tant sur les choix techniques que pour améliorer les processus et l'outillage existants. Vous avez une grande capacité d'écoute et de synthèse. Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur. Vous aimez travailler au sein d'une organisation complexe multi acteurs et êtes à l'aise tant à l'oral qu'à l'écrit pour développer vos idées et convaincre Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à postuler directement en ligne Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap Type de contrat : CDI Localisation : Noisy-Le-Grand Télétravail : oui (2 à 3 jours par semaine) Salaire : à définir selon expérience - Minimum 43kEUR bruts annuels hors primes Principaux avantages entreprise : - Evolution de carrière vers d'autres métiers y compris en filiales internationales - 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an