POSTE : Gestionnaire de Portefeuille Affacturage H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Relation Clients du marché Entreprises, vous pilotez un portefeuille clients entreprises : Vous traitez les demandes clients tout au long de la relation : * Analyse et traitement des opérations liées aux cessions de créances clients, * Conseil et accompagnement des clients à la compréhension du fonctionnement du contrat et à l'utilisation des différents outils mis à disposition, * Mise en oeuvre des aménagements liés à la gestion du contrat. Vous entretenez les relations avec vos clients et les services internes : * Mission d'être à l'écoute du client, comprendre son besoin dans le but de développer la qualité de la relation et du service client, * Mission de faire le lien entre le client et les services internes en valorisant les services et actions auprès des clients, * Mission d'être en relation avec les interlocuteurs banques ou partenaires pour le fonctionnement quotidien du contrat. Vous identifiez et gérez les risques : * Gestion et analyse des risques à travers l'étude du comportement des encours du portefeuille, des audits effectués sur le poste clients et vérification de la régularité des traitements transmis, * Collecte et diffusion des informations nécessaires au bon fonctionnement des comptes ou révélateurs de risques au Chargé d'Affaires et Pôle Gestion. N/C PROFIL : Vous êtes diplômé d'un Bac +2 minimum et vous justifiez idéalement d'au moins une première expérience dans l'affacturage. Vous avez des notions en comptabilité ou dans le domaine banque/finance. Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre écoute et votre orientation clients. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation mais aussi pour votre curiosité. Vous êtes orienté résultats et client. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques et vous avez de bonnes compétences de communication verbale et écrite.