POSTE : Responsable d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Rattaché à la direction, vous êtes garant de la performance opérationnelle et managériale de l'exploitation : * Encadrer et animer une équipe de conducteurs PL, en veillant à la cohésion et à la motivation * Organiser et optimiser les tournées, en tenant compte des moyens humains et matériels disponibles * Superviser les opérations de transport, gérer les imprévus et garantir le respect de la réglementation * Assurer la relation client, répondre aux demandes, établir des devis spot et gérer les litiges * Piloter la rentabilité des opérations, en lien avec les services internes : facturation, RH, parc véhicules, commercial, comptabilité * Suivre les indicateurs de performance, proposer des axes d'amélioration et participer aux projets de développement PROFIL : Ce qu'il vous faut pour réussir : * Connaissances solides en réglementation transport et sociale * Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de planning * Leadership, sens de l'organisation, réactivité et capacité à gérer le stress * Expérience confirmée en exploitation transport ou profil évolutif avec une première expérience réussie