POSTE : Responsable de Production Informatique H/F DESCRIPTION : SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui 48.000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique) dont 19.000 en France. SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la transformation numérique de ses clients, avec des expertises diversifiées : environnement de travail, infrastructures, Cloud, Smart Data et cybersécurité. Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché SPIE ICS s'engage pour un numérique plus sobre, éthique et inclusif, une démarche reconnue par le label Numérique Responsable niveau 2. Nous disposons d'une couverture internationale étendue grâce à ses filiales européennes (France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Suisse). SPIE ICS mène différents programmes d'actions en faveur de l'inclusion et la diversité. Rattaché(e) à un Service Delivery Manager, Gestion de la Production : Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques en garantissant la disponibilité et la performance des infrastructures. Planifier, organiser et superviser l'ensemble des activités liées à la production informatique. Capacité à être proactif dans les analyses et à anticiper les problématiques futures. Pilotage des Activités de Production : Mettre en place des procédures de suivi et de reporting pour garantir la qualité du service. Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives. Interface Client : Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets d'infrastructures et le point d'entrée unique vis-à-vis des équipes. Garantir la satisfaction client grâce à une communication transparente et régulière sur l'état des services. Gestion des Astreintes : Organiser et coordonner les astreintes pour garantir une continuité de service. Être le support de ses équipes en cas de problèmes. Contribuer à des plans d'amélioration permettant de réduire les astreintes. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques conformément aux normes de sécurité et aux exigences réglementaires. Identifier des opportunités d'amélioration pour optimiser continuellement la performance des systèmes Automatisation : Participer à l'automatisation des processus de déploiement et de gestion des infrastructures. Proposer des solutions innovantes pour réduire les tâches manuelles et améliorer l'efficacité opérationnelle. Le suivi : Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. PROFIL : Formation : Diplôme d'ingénieur ou équivalent dans le domaine informatique. (Bac +4 mini) Compétences techniques : Maîtrise des systèmes d'exploitation (Linux, Windows) et des environnements virtualisés. Connaissance des solutions d'infrastructure (cloud, serveurs, stockage). Compréhension des concepts de réseau Compétences managériales : Capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs. Gestion de projet avec une approche méthodologique (Agile, ITIL, etc.). Compétences relationnelles : Excellentes compétences en communication écrite et orale. Aptitude à gérer les relations avec les clients et les partenaires. Capacité à gérer les priorités, le stress et les situations de crise (incidents majeurs, cyberattaques, etc.). Qualités Personnelles : Rigueur et Pragmatisme : Approche méthodique et factuelle dans la prise de décision. Assurance et Assertivité : Capacité à s'affirmer et à défendre ses idées tout en restant ouvert au dialogue. Capacité d'adaptation : Habileté à s'ajuster à des situations complexes et changeantes. L'évolution : L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). Processus de recrutement : Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel. Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsab