- Accueil France Travail
- Emploi
- Audit - Conseil
- Paris
- Détail de l'offre 4164700
- Accueil France Travail
- Emploi
- Audit - Conseil
- Paris
- Détail de l'offre 4164700
Consultant Digital H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 4164700
Consultant Digital H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 septembre 2024
POSTE : Consultant Digital H/F DESCRIPTION : - 5 ans d'expérience dans un rôle technique de contact avec la clientèle B2B (dans le domaine du Saas) - Maîtrise de l'anglais B2 minimum (écrit/parlé) - Formation Bac +5 obligatoire - Première expérience de 5 ans minimum en chefferie de projet. En tant que Consultant Digital, votre principal objectif, si vous l'acceptez, sera d'accompagner nos clients dans l'utilisation de notre solution : Résoudre leurs problèmes ponctuels, les rendre autonomes, améliorer leur expérience globale. En véritable chef d'orchestre, tu devras collaborer avec le produit, l'engineering et les customer success managers / account managers pour : VOS RESPONSABILITES 1. Offrir un excellent service à nos clients Analyser, prioriser et résoudre les problèmes des clients. Repérer les bugs logiciels et participer à leur résolution avec l'équipe produit et l'équipe engineering. Assurer une communication adéquate et soutenir les équipes internes en cas d'incident majeur. 2. Utiliser les feedbacks clients comme levier de performance Être la voix de nos clients pour aider à définir la feuille de route du produit et à améliorer la gestion du portefeuille. Collaborer avec les équipes produit et success pour s'assurer que chaque problème client est suivi de la bonne action et qu'il ne se reproduise jamais. Rendre les clients autonomes en complétant notre centre d'aide/de formation et en créant du contenu (articles, vidéos) avec des informations pertinentes. 3. Onboarder et déployer de nouveaux clients Définir et gérer le déploiement des projets ; Transformer les phases de test en déploiement ; Gérer nos prestataires de services qui nous accompagnent sur la gestion de projet, la numérisation ; Garantir le succès des déploiements pour faire de l'upsell ; Détecter et promouvoir de nouveaux cas d'usage pour élargir l'utilisation de notre solution ; Prévenir le churn en surveillant l'utilisation du produit et mettre en oeuvre des plans d'action associés ; Télétravail Mutuelle Ticket restaurant Statut Cadre Remboursement de frais de transport Congés additionnels PROFIL : Profil recherché : - 5 ans d'expérience dans un rôle technique de contact avec la clientèle B2B (dans le domaine du Saas) (Hors alternance) Vous avez une excellente capacité d'écoute et vous aimez résoudre les problèmes. Vous avez la capacité d'expliquer l'inexplicable et de générer rapidement des idées innovantes afin de résoudre les problèmes des clients. Vous adaptez ton style à votre public et transmets des termes techniques à un public potentiellement non technique. Vous êtes doté de brillantes capacités de communication et d'une patience qui vous permet de rester calme et de prioriser les urgences. Vous parlez couramment le français et l'anglais. Vous êtes attiré par l'industrie du Saas. Idéalement, vous utilisez déjà Zendesk ou SalesForce Service Cloud. Le plus : Vous disposez des compétences techniques (API, SQL etc.) ou souhaitez les apprendre.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Anderson RH
Cabinet de recrutement de Cadres et Dirigeants
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
CHEF-FE DE PROJET TRANSFORMATION F/H
CTRE SCIENTIFIQUE TECHNIQUE DU BATIMENT - 77 - CHAMPS SUR MARNE
La Direction de la Transformation du CSTB recrute un(e) chef(fe) de projet transformation en CDI dans le cadre d'une création de poste. Rattaché(e) au Directeur de la Transformation, vous...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Ergonome H/F (H/F)
THALIE SANTE - 75 - Paris
Au sein du Département Prévention, l'ergonome a pour rôle d'analyser et d'améliorer les conditions de travail des salariés des entreprises adhérentes. Son rôle est de conseiller l'employeur dans un...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable du développement de réseau et animation (H/F)
DOMPRO - 95 - ROISSY EN FRANCE
Acteur incontournable sur son marche, DOMPRO, société du Groupe Formusson, met à la disposition d'un réseau de distributeurs indépendants multi-spécialisés dans les domaines de la fourniture...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé-e de Sécurité Conformité et Risques IT (Alternant) (H/F)
OTO TECHNOLOGY - 92 - LEVALLOIS PERRET
OTO Technology accompagne ses clients dans la conception et l'intégration de solutions IT, digitales et d'innovation. Depuis 2011 nos équipes misent sur l'intelligence collective et l'engagement de...
CDD - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
CONSULTANT ERGONOME MOBILIER INNOVANT (H/F)
FMI FLORIAN MANTIONE INSTITUT - 95 - Pontoise
L'entreprise : Concepteur, fabricant et distributeur de solutions ergonomiques innovantes sur mesure au service de la santé et du bien-être au travail, comptant aujourd'hui 200 collaborateurs,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable RSE F/H
SYNERGIE - 94 - Orly
Notre client spécialisé dans l'aménagement, la maintenance et l'exploitation des plates-formes aéroportuaires.Au sein du service tertiaire, support et développement, vous serez en charge des missions...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 15 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Responsable Audit et qualité (H/F)
LE COLIBRI - 94 - ARCUEIL
Les lieux de vie Le Colibri accueillent des jeunes âgés de 7 à 21 ans confiés à l'Aide sociale à l'enfance, pour une durée pouvant aller de trois mois à plusieurs années. Notre projet est fondé sur...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
INGENIEUR LEAN SPECIALIST (H/F)
MKL - 95 - ST OUEN L AUMONE
Au sein d'une entreprise spécialisée dans l'amélioration continue et optimisation des processus industriels, vous conseillez, améliorez et apportez des solutions d'optimisation du travail sur les...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de mission Qualité (H/F)
OPAC VAL D OISE HABITAT - 95 - CERGY
Val d'Oise Habitat recherche un chargé de mission qualité (H/F) pour un CDD d'une durée de 18 mois. Au sein de la Direction qualité et innovation, le chargé de mission qualité contribue à la mise...
CDD - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet conformité et RSE E-commerce H/F (H/F)
LCOMMERCE - 94 - IVRY SUR SEINE
Au sein de l'entité L-Commerce, la Direction Conformité a pour rôle d'accompagner les équipes afin de garantir la conformité aux lois et réglementations applicables tant sur les produits que sur les...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)