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Responsable Support IT H/F 93 - ST DENIS
Offre n° 4164996
Responsable Support IT H/F
93 - ST DENIS - Localiser avec Mappy
Publié le 16 septembre 2024
Rattaché au DSI de Generali Concierge Services, le/la responsable Support IT aura en charge des missions visant à la création, à l'évolution, et au maintien en condition optimale des outils informatiques (Postes de travail, écrans, réseau, configuration AD, navigateurs, casques) du plateau de la Conciergerie. Les missions consistent, notamment à : Préparer l'arrivée des nouveaux salariés - Assurer la gestion des commandes en amont - Réaliser la préparation des postes et configuration des comptes et des accès - Remise du matériel le jour de l'arrivé et signature des documents - Assurer la bonne prise en main des outils - Suivi et aide des équipes formation Gérer l'intégration des devices GCS dans les outils groupe : - Création automatique des comptes dans l'AD - Mise en place enrollement des devices via Intune - Tests et recette - Gestion des demandes au support externalisé Assurer le support des utilisateurs : - Résoudre les problèmes utilistateurs courants (matériel, logiciel, utilisation, teletravail) - Réaliser les tickets et leur suivi auprès du support externalisé - Gérer les modification dans l'AD en fonction des droits d'utilisateurs octroyé - Gestion du stock, suivi des commandes, inventaire matériel, abonnements téléphoniques et cartes SIM Aider à l'application des mesures de sécurité dans les systèmes d'information de l'entreprise - Gestion des entrées/sorties des collaborateurs - Suivi des procédures groupes et internes - Configuration et suivi des droits Contribuer activement avec les équipes IT de la Holding et de la France (Sécurité, IT, support, réseau, EDT, ..) à la bonne marche du matériel et du système d'information de GCS, participation à la communication interne et au suivi des incidents. - Vous êtes issu de formation Bac + 2 minimum - Vous maîtrisez les outils informatiques : PC, windows, réseau, Azure AD, Intune. - Bonne connaissance technique et informatique - Vous avez un fort intérêt pour les sujets informatiques, réseaux et internet - Vous faites preuve de patience, rigueur, clarté et concision - Vous avez une approche orientée client - Anglais technique souhaité Tickets restaurant, restaurant d'entreprise, mutuelle et prise en charge à 100% de l'abonnement transports (mensuelle ou annuelle) Télétravail accessible à tous les collaborateurs après la période d'essai.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
Generali Concierge Services
Generali Concierge Services est la nouvelle référence de conciergerie sur-mesure. Respectueux de la marque et de l'image de nos clients, nous construisons des programmes de conciergerie en adéquation avec les besoins spécifiques de leurs clients, collaborateurs ou membres. Grâce à notre savoir-faire, nous nous engageons à renforcer pour eux l'engagement émotionnel de leurs membres les plus précieux. Generali Concierge Services (GCS), créée en 2016, filiale propriété exclusi...
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