POSTE : Responsable Technique H/F DESCRIPTION : Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. Notre mission : procurer de l'eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l'eau (depuis + de 80 ans), Service Premium et des solutions respectueuses de l'environnement. Notre vision : l'eau Culligan pour tous, partout, tout le temps (chez les particuliers, dans les entreprises et dans les hôtels / restaurants). Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée ! Pourquoi rejoindre la Team Culligan ? - Un package attractif : salaire fixe (45k-48k euros brut) + variable (15%) + intéressement et participation, véhicule de fonction avec carte essence, smartphone, Tickets restaurant (12,10 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT - Un parcours d'intégration suivi d'un accompagnement personnalisé - De réelles perspectives de carrière En tant que Responsable Technique, quelles sont vos missions ? Rattaché(e) au Directeur du Service IDF, vous êtes garant(e) de la qualité des prestations fournies à nos clients et de la performance de votre équipe. Votre rôle couvre plusieurs dimensions : Management & Développement des équipes - Encadrer, accompagner et piloter une équipe de 4 Managers Techniques. - Recruter, intégrer, former et développer les compétences de vos collaborateurs. - Animer et fédérer en donnant du sens, en créant une dynamique d'équipe et en veillant à l'engagement (eNPS). - Garantir les conditions de travail (sécurité, organisation, ergonomie). Pilotage opérationnel et technique - Suivre et optimiser la productivité (KPI : taux de retour, arrêts, installations, kilomètres parcourus, délais SLA). - Superviser les interventions techniques (installation, maintenance, dépannage) et veiller au respect des process et des standards qualité. - Assurer la fiabilité des rapports d'intervention et la satisfaction client. - Mettre en oeuvre des projets d'amélioration continue et participer aux instances techniques (audits ISO, comités). Relation client & développement commercial - Gérer les réclamations, litiges et sinistres en lien avec les clients et la direction juridique. - Participer ponctuellement aux réunions clients stratégiques. - Contribuer au développement du chiffre d'affaires additionnel (contrats, ventes complémentaires) via l'animation de challenges commerciaux et la qualité des informations transmises. Logistique & ressources - Optimiser la gestion des stocks, de l'outillage et des ateliers/entrepôts. - Superviser la flotte automobile (coûts, sinistralité, entretien). - Collaborer avec les équipes Vente pour planifier et prioriser les installations. Profil recherché - Expérience confirmée en tant que Manager Technique, idéalement avec une expérience en gestion de collaborateurs sur multisites. - Solide sens du service client, rigueur, organisation et capacité à assumer des responsabilités. - Compétences en analyse technique, réactivité et disponibilité. - Capacité à animer une équipe, piloter la performance et accompagner le développement des collaborateurs. - Maitrise du Pack Office (Excel, Word, Powerpoint, Outlook). - Mobilité géographique (déplacements réguliers sur le périmètre régional 78-91-94-77). Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : Le Sens du Service, l'Engagement, l'Humain, l'Innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même ! Engagé dans une politique de Diversité, d'Equité et d'Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents. Poste en CDI. Ref : C115O93741 PROFIL :