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Conseiller Client Trilingue Anglais et Allemand H/F 59 - WASQUEHAL
Offre n° 4169915
Conseiller Client Trilingue Anglais et Allemand H/F
59 - WASQUEHAL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 septembre 2024
POSTE : Conseiller Client Trilingue Anglais et Allemand H/F DESCRIPTION : Manpower Cabinet de Recrutement LILLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, 3 Conseillers client trilingue anglais et allemand (H/F) Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques et digitalisés pour une entreprise leader dans le secteur du tourisme, nous recrutons des CONSEILLERS CLIENTS H/F Vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader, pour ce poste vous serez chargé(e) de : - Réceptionner les appels entrants et traiter les typologies des demandes clients Vos missions principales seront les suivantes : - Aide à la réservation et au paiement autant en français, qu'en anglais et en allemand. - Aide à la navigation sur le site et l'application. - Répondre aux questions des voyageurs sur les produits et les offres. - Assurer le suivi après-vente (gestion des procédures d'échange et d'annulation de billets). - Orientation et accompagnement dans le dépôt de réclamation. Information et accompagnement des voyageurs. Sont attendus les prérequis suivants : - Maîtrise du français, de l'anglais et de l'allemand (oral/rédactionnel irréprochables) - La maîtrise de l'informatique, - La dextérité au clavier, - L'Aisance relationnelle. - Être naturellement avenant et souriant - Posture de bienveillance, patience, curiosité, empathie - L'Adaptabilité - Ecouter et identifier rapidement un besoin/une problématique - Volonté d'apprendre et de se perfectionner - Respect des procédures - Bon sens opérationnel, organisation, autonomie Horaires : Du lundi au Samedi De 8h - 20h Base 35H/SEM tickets-restaurant, Mutuelle, challenges Lieu de travail : WASQUEHAL Accessibilité : transport en commun, voies rapides #CRCNord Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 6 mois PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2200,00 Euros à 2200,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Manpower
Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
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