MISSIONS GESTION ADMINISTRATIVE DES SINISTRES Assurer le suivi administratif des dossiers sinistres Gérer les courriers, e-mails et relevés d’informations Garantir la bonne tenue et la mise à jour des dossiers ️ AUTOMATISATION & OPTIMISATION DES OPÉRATIONS Participer à l’intégration automatisée des déclarations de sinistres Contribuer au traitement des accords vitrage Accompagner l’amélioration des processus opérationnels FACTURATION & CONTRÔLE DES DONNÉES Gérer les opérations de facturation Traiter les rejets et assurer le suivi des flux Contrôler la qualité et la fiabilité des informations Participer à la clôture des provisions COORDINATION & QUALITÉ DE SERVICE Être un interlocuteur clé entre les équipes Assurance et les services internes Veiller au respect des procédures qualité Contribuer aux engagements environnementaux de l’entreprise PROFIL RECHERCHÉ Ce qu’on attend de toi : Tu es inscrit(e) ou éligible au Mastère Commerce chez TOTEM FORMATION Tu apprécies la relation client et le travail en équipe Tu es rigoureux(se) et organisé(e) dans le suivi de tes missions Tu maîtrises les outils informatiques et les environnements digitaux Tu sais gérer plusieurs sujets en parallèle Tu fais preuve d’autonomie et de curiosité Tu as le sens du service et de la qualité Tu recherches une alternance qui t’apporte une vraie expertise en gestion opérationnelle et en pilotage de la relation client, au-delà d’une simple ligne sur ton CV. PROCESSUS DE RECRUTEMENT 1. Clique sur le bouton Postuler et envoie ton CV. 2. TOTEM t’appellera sous 48h pour un premier échange. 3. Si ton profil correspond, un RDV d’admission sera fixé. 4. Après validation, tu intègres le processus de recrutement de l’entreprise partenaire et ton cursus TOTEM. Simple, rapide, transparent !