Sous l'autorité du Responsable d’agence, vous aurez pour missions principales :  - Être en contact direct avec les clients finaux, les agences du réseau - Réaliser toutes les prises de rendez-vous et en planifier la livraison - Préparer des documents de livraison - Suivre les chauffeurs en cours de tournée - La Gestion administratif des documents liés à la livraison - Le suivi des clients affectés (mail/téléphone) - Transmettre les instructions au service de planification - Répondre aux besoins chauffeurs en cours de tournées (problème d’accès, client absent etc..) - Scan des documents de transport - Gestion des retours de tournée des chauffeurs - Prendre en charge les différentes missions confiées par sa hiérarchie. * Compétences éprouvées en relation client * Capacité à gérer les priorités et à résoudre les problèmes rapidement * Excellentes compétences organisationnelles * Apprécie le travail en équipe * Connaissance Pack Office * Rigueur et autonomie * Aisance à l’oral et à l’écrit