Pour un de nos clients, nous recherchons un(e) PLANIFICATEUR/TRICE (H/F). Vous avez pour mission principale la gestion d'une centaine de dossiers d'installation de A à Z au quotidien. Vous serez en charge de : - Qualifier les dossiers d'installation et vérifier la complétude des dossiers - Préparer et suivre le matériel - Gérer la relation client par téléphone et mail - Répondre aux demandes clients sur l'intervention du technicien - Assurer les appels téléphoniques et la gestion des e-mails - Planifier les interventions avec la gestion des plannings (techniciens et sous-traitants) - Réaliser les plannings des techniciens et le confirmer aux clients - Suivre les nouveaux déploiements ; les actions de repose, dépose/repose ; le SAV - Gérer l'administratif (bons de commandes et mises en facturation) - Réaliser les devis client pour l'installation et le remplacement du matériel - Contrôler la réalisation des interventions et préparer la facturation pour le service ADV