POSTE : Chargé Interface Technique et Clients H/F DESCRIPTION : Pour notre société dans le Finistère, nous recrutons un Chargé Interface Technique et Clients en CDI. Accompagné par votre manager Stéphanie, vous intervenez sur le Pôle Sécurité des Aliments. Le pôle Sécurité des Aliments est spécialisé dans la recherche de contaminants sur les produits des filières agricoles et agroalimentaires. Ce pôle est divisé en quatre unités qui sont la coordination/interface client, l'analyse des mycotoxines, la préparation et l'analyse chromatographique des résidus de pesticides. A ce titre, vos missions principales sont : Interface Production - Assurer la revue et la validation technique des demandes d'analyses clients, - Assurer l'interface et le relais des informations avec les services internes et externes du laboratoire (service réception-broyage, service commercial, sous-traitants), - Collecter les besoins des différentes unités du pôle pour participer à l'ordonnancement, - Prioriser et coordonner la gestion des échantillons avec le pôle réception-broyage, - Assurer un suivi quotidien des sous-traitants pour garantir la continuité des flux de production et saisir les résultats dans l'outil LIMS. Support Client (interface technique et réglementaire) : - Assurer l'interface et le relais des informations entre le laboratoire et le client (suivi des demandes d'analyses en cours,), - Contribuer aux conseils/retours techniques auprès des clients (aide à l'interprétation des résultats,), - Collecter, enregistrer, traiter et suivre les réclamations clients, les non qualités et les non conformités. Après avoir maîtrisé ces différentes missions, vous serez amené à évoluer pour : - Assurer la validation scientifique et être le garant des résultats émis (signature des bulletins), - Diffuser les résultats d'analyses auprès des clients, - Contribuer aux suivis, mises à jour, structurations et diffusion de la documentation réglementaire du pôle, - Contribuer à l'évolution des pratiques, du service aux clients, des procédures de travail, du lims, L'auto-contrôle et l'amélioration continue de nos activités sont des pratiques quotidiennes au sein de notre laboratoire. Vos compétences en résolution de problèmes, vos suggestions et retours d'expérience sont essentiels pour notre démarche d'amélioration continue. Afin de garantir votre succès chez CAPINOV, nous veillons à ce que votre intégration soit à la fois individuelle et collective dès votre arrivée. Nous vous offrons tout l'accompagnement nécessaire ainsi que les outils indispensables pour une prise de poste réussie. Nous proposons une rémunération attractive qui valorise votre expérience et votre potentiel, ainsi que de nombreux avantages : 13ème mois, restaurant d'entreprise, avantages CSIE (prêt logement 1.5%), RTT (16j), mutuelle, etc 31-35 K€ PROFIL : Si pour ce poste, vous êtes : Titulaire d'une formation scientifique Bac +3 avec expérience ou Bac +5 débutant accepté, vous possédez des connaissances en chimie. Vous avez une maîtrise appliquée du référentiel ISO 17025, notamment dans le cadre des programmes d'accréditation pour les analyses du pôle. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques nécessaires, tels qu'Excel et LIMS. Autonome, organisé, méthodique et rigoureux, vous savez également travailler en équipe. Réactif, vous savez vous adapter pour répondre aux volumes de production et aux urgences. Vous êtes calme, avez une excellente mémoire et disposez d'une aisance relationnelle reconnue. De plus, vous avez un fort sens du client, toujours prêt à répondre à leurs besoins et à assurer leur satisfaction. Positif et reconnu pour votre esprit d'équipe, vous souhaitez vous investir au sein d'une petite équipe soudée et d'une entreprise très dynamique qui saura vous accompagner. Ce poste est fait pour vous ! Motivé pour rejoindre CAPINOV ? N'hésitez plus, postulez dès maintenant ! CDI à pourvoir au plus tôt.