Technicien Support N2 - N3 H/F 63 - CLERMONT FERRAND
Offre n° 4178258
Technicien Support N2 - N3 H/F
63 - CLERMONT FERRAND - Localiser avec Mappy
Publié le 17 septembre 2024
POSTE : Technicien Support N2 - N3 H/F DESCRIPTION : Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté CRM. En tant que Technicien Support N2 / N3 (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) - Assurer la logistique technique des mouvements des collaborateurs internes et externes - Assurer la gestion des applications - Rédiger des comptes rendus pour assurer le reporting vers sa hiérarchie Connaissances demandées : - Maîtrise des outils CRM - Connaissance des systèmes de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc.). - Compétences en SQL et capacité à effectuer des requêtes et analyses de données. - Bonne compréhension des architectures logicielles et des concepts de base en programmation. - Sens du service et de la satisfaction client. - Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes. PROFIL : Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ? N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez : Diplômé Bac +2/3 (BTS, DUT ou Licence), vous avez une première expérience en tant que technicien support. A l'écoute des utilisateurs, vous leur apportez une réponse adaptée à leurs besoins. Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie. Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ref : uyufa7x30f
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Entreprise
Amiltone
Qui sommes-nous ? Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients et les accompagnons dans leur transformation digitale. Pourquoi choisir Amiltone ? Amiltone, plus qu'une entreprise, un état d'esprit ! Notre objectif ? Votre épanouissement prof...
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