POSTE : Responsable d'Équipe Delivery Projet - Saas H/F DESCRIPTION : En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise prometteuse avec une forte diversité de projets. Vous intégrez un écosystème dynamique et innovant, vous travaillerez dans un environnement multiculturel, dans un cadre de travail à couper le souffle, des locaux refaits à neuf et une stack technique de pointe ! L'offre du groupe évolue vers l'industrie 4.0 avec la passion de l'innovation technologique. Cette pionnière de l'IoT a toujours mis l'accent sur la R&D. Aujourd'hui, ils embarquent leurs clients du monde entier vers des solutions connectées adossées au cloud et à des machines intelligentes. Vos missions si vous les acceptez : Manager et superviser des consultants et référents solutions ainsi que des Customer Success Manager en leur apportant un accompagnement opérationnel et une gouvernance méthodologique sur toutes les mises en oeuvre actives - Assurer le recrutement de l'équipe, l'intégration, le développement de carrière et la gestion des performances en alignement avec la stratégie Customer Success - Être garant de l'alignement des ressources, l'efficacité des projets et l'amélioration continue du modèle de delivery. - Agir en tant que point d'escalade senior pour des situations de projet complexes, des préoccupations clients ou des dépendances inter-équipes. - Analyser et communiquer des KPI tels que la livraison à temps, le respect du budget, la rentabilité du projet et la satisfaction client (NPS, CSAT) - Assurer la meilleure expérience d'intégration pour les nouveaux clients, en garantissant l'alignement des attentes, la préparation et l'engagement dès le premier jour - En complément de l'excellence opérationnelle, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des objectifs commerciaux régionaux, tels que : - Le développement du portefeuille client, - La fidélisation des clients, - L'augmentation du revenu annuel récurrent (ARR) grâce à l'adoption et à l'expansion des abonnements Kubix Link, - L'assurance de la meilleure expérience d'intégration possible pour nos clients, tout en maximisant activement le Temps Jusqu'à la Première Valeur (TTFV) Avantages Il en faut plus pour vous convaincre ? - Rejoindre une entreprise innovante proposant des solutions et services premiums - Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile - Des Titres restaurant pris en charge à 50% - Un remboursement de 50% des transports en commun - Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% - Télétravail : 70 jours/an PROFIL : Et vous ? - Issu(e) d'une formation supérieure (type Bac +5), vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience en delivery de projets logiciels, au sein de services professionnels ou de société de conseil. - Vous avez évolué idéalement dans un contexte SaaS ou de transformation numérique. - Vous disposez d'excellentes connaissances de l'industrie de la mode et avez de l'expérience en solutions logicielles PLM (ou ERP/PIM/DAM). - Une expérience avérée en management d'équipes pluridisciplinaires et en coordination de projets de delivery complexes est souhaitée. - Doté(e) d'excellentes capacités en communication, vous êtes orienté(e) résolution de problèmes et êtes capable d'interagir avec confiance avec des parties prenantes exécutives et des équipes techniques. - Votre niveau d'anglais est courant, le manager direct est basé en Italie.