POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : - Notre Gigafactory grandit, et nos besoins informatiques aussi ! Pour accompagner cette croissance, nous recherchons un·e Technicien·ne Support Informatique basé·e à Bourbourg, prêt·e à renforcer notre équipe IT. - L'objectif ? Garantir le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique du site, principalement via du support à distance, tout en assurant une présence physique pour les utilisateurs qui viennent vous consulter directement au bureau. - Vous jouerez un rôle clé dans le développement des capacités de travail à distance, l'optimisation des processus IT et la résolution rapide et efficace des incidents techniques Ce que vous ferez : - Support on-site : - Être le point de contact principal pour le support informatique à distance depuis Bourbourg - Installer, configurer et maintenir les équipements hardware et software - Assurer la maintenance préventive et curative du matériel - Résoudre les incidents informatiques remontés par les équipes de Grenoble - Appliquer les procédures standards d'installation et de maintenance - Surveillance des équipements : - Suivre l'état et les performances du parc informatique - Réaliser des contrôles réguliers pour garantir leur bon fonctionnement - Identifier et signaler rapidement toute anomalie matérielle ou logicielle - Assistance à distance : - Collaborer avec les équipes IT distantes pour le dépannage - Communiquer de manière claire et précise lors des interventions à distance - Participer aux mises à jour, correctifs et configurations logicielles - Gestion des stocks : - Tenir à jour l'inventaire des équipements et pièces détachées - Documenter et suivre les biens informatiques - Contribuer à l'approvisionnement des composants nécessaires - Documentation : - Renseigner les registres techniques (configurations, interventions, maintenance) - Créer et mettre à jour les procédures de dépannage Qui vous êtes : - De formation Bac +2 minimum en IT, computer sciences ou maintenance informatique - Vous avez une première expérience réussie en support informatique / helpdesk, idéalement en environnement industriel - Maîtrise des outils Microsoft Office indispensable - Vous avez déjà travaillé avec un outil de ticketing - Connaissances de base en réseaux appréciées Vous êtes fait-es pour ce poste si : - Un écran qui se fige ou un PC qui plante ? Vous êtes la personne qu'on appelle en premier - et vous adorez ça : diagnostiquer, résoudre, expliquer, c'est votre terrain de jeu - Vous avez le sens du service dans la peau : calme, attentif·ve et pédagogue, vous savez rassurer et dépanner avec efficacité et tout ça avec le sourire - Vous êtes à l'aise en anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral : dans notre environnement multiculturel, vous naviguez sans souci entre collègues francophones et anglophones Si vous vous reconnaissez, il est temps de faire connaissance ! Alors, n'hésitez plus à postuler ! We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us. PROFIL :