POSTE : Alternance - Administrateur Systèmes & Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe Infrastructure, Systèmes et Réseaux, vous participerez à l'administration du parc informatique et au support des utilisateurs, tout en développant vos compétences techniques sur des environnements professionnels. Missions principales Administration Systèmes - Participer à l'administration des serveurs (Windows / Linux) - Contribuer à la gestion des comptes utilisateurs (Azure AD) - Aider à la supervision des systèmes et au maintien en conditions opérationnelles - Participer aux opérations de maintenance (patching, mises à jour) - Contribuer à la gestion des sauvegardes et restaurations - Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (containerisation, cloud, sécurité) Support Utilisateurs - Assurer le support de niveau 1-2 auprès des utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Installer, configurer et préparer les postes de travail - Gérer les droits d'accès et les demandes liées aux outils IT - Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (sécurité, usage IT) Environnement technique - Systèmes : Windows Server, Linux, Kubernetes - Annuaire : Azure AD - Poste de travail : Windows 11, Mac - Outils : Microsoft 365, Teams, Exchange Online - Outils de ticketing : Jira - Réseau : notions TCP/IP, DNS, DHCP, Wifi - Sécurité : antivirus, Zero Trust Architecture, politiques de sécurité - Durée : 1 ou 2 ans - contrat d'apprentissage - 35H hebdo - Date de démarrage : septembre 2026 - Télétravail possible 1 jour par semaine, ouvert aux apprentis - Rémunération suivant règles en vigueur - Locaux en plein centre de Lyon 3ème (Place Guichard) - Ticket restaurants + transports remboursés à 60% - CSE finançant des chèques vacances, des bons cadeaux PROFIL : Cette offre est faite pour vous si : - Vous êtes en formation Bac +2 en informatique (Systèmes, Réseaux, IT) - Vous avez une première expérience réussie (stage, projets perso, homelab apprécié) - Vous avez des connaissances de base en systèmes et réseaux et des notions d'administration Windows/Linux - Vous avez une bonne compréhension des environnements utilisateurs (poste de travail) : avez le sens du service et un bon relationnel - Vous avez une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes - Vous êtes rigoureux et organisé - Vous êtes une curiosité technique et l'envie d'apprendre