POSTE : Chef de Projet Qualité et Excellence Opérationnelle H/F DESCRIPTION : Dans un environnement en pleine mutation, Seqens renforce sa capacité à accompagner l'évolution des métiers en intégrant un chef de projet Qualité et excellence opérationnelle au sein de la Direction des Transformations et de l'Organisation. Ce poste vise à assurer la mise en oeuvre et le suivi des démarches qualité, à améliorer les processus internes et à garantir la conformité aux normes en vigueur et la satisfaction client. Vous interviendrez en véritable consultant interne, à la croisée de la qualité, de l'amélioration continue et de la conduite du changement. Au sein du Pôle Qualité et Performance, vous contribuez à piloter en transverse les référents Qualité et Excellence Opérationnelle et à mettre en oeuvre une politique qualité et performance ambitieuse, en phase avec les enjeux de modernisation et d'efficacité opérationnelle. Les missions attendues : Accompagner l'amélioration continue des processus - Vous assurez la formalisation et la diffusion des processus et référentiels afin de garantir leur accessibilité, leur compréhension et leur appropriation par les opérationnels. - Vous pilotez des chantiers de transformation des processus : vous proposez et déployez une nouvelle démarche d'appropriation et de modernisation des processus, basée sur la résolution des irritants permettant de se concentrer sur les actes à valeur ajoutée pour le client, et s'appuyant sur des méthodes innovantes et des outils collaboratifs adaptés aux besoins des directions métiers. - Vous structurez et dynamisez l'animation des processus : - Vous conduisez des diagnostics organisationnels et des revues de processus (cartographie, analyse de valeur, etc.) - Vous animez des ateliers pour aider les métiers à structurer leur processus en utilisant des outils d'idéation. Vous menez des chantiers de simplification, concevez et expérimentez de nouveaux modèles d'animation et de diffusion (e-learning, newsletters, guides métiers, plateformes collaboratives, événements participatifs type « cafés thématiques »,). - Vous mettez en place des plans d'actions d'amélioration continue basés sur des outils de performance (Lean, Six Sigma, PDCA). - Vous définissez et suivez les indicateurs de pilotage qualité et d'efficacité des processus. Contribuer à animer la culture qualité et la dynamique du changement - Vous sensibilisez et formez les parties prenantes aux bonnes pratiques qualité et contribuez à animer la communauté Qualité et Excellence Opérationnelle. - Vous coordonnez les acteurs clés (référents qualité, pilotes de processus, métiers) dans une démarche collaborative : fédérer, mobiliser et accompagner les référents Qualité et Excellence Opérationnelle dans une logique de partage de bonnes pratiques et d'amélioration continue. - Vous concevez des supports pédagogiques et animez des ateliers (design thinking, ateliers Kaizen, etc.). Déployer et suivre la démarche qualité - Vous formalisez et mettez en oeuvre les référentiels qualité en lien avec la stratégie d'entreprise. - Vous participez aux démarches de certification (ISO 9001, autres normes sectorielles) dans une logique d'excellence opérationnelle. - Vous identifiez dans les chantiers les leviers de transformation à fort impact sur la performance et la satisfaction client. Accompagner le changement Vous conduisez le changement et renforcer l'adhésion en mettant en place des dispositifs de communication et d'accompagnement favorisant la compréhension, l'appropriation et l'engagement des collaborateurs autour des transformations. PROFIL : Formations/expériences : Bac +5 en qualité, amélioration continue, organisation, ou école d'ingénieur / de management. Idéalement un profil spécialisé en organisation et excellence opérationnelle. - Expérience de 5 ans minimum hors alternance ou stage idéalement en cabinet de conseil externe ou interne (ou fonction de type transformation/processus/qualité/ excellence opérationnelle dans une organisation complexe). - Expérience dans un environnement en transformation et en lien avec la conduite du changement est un plus.. - Connaissance du secteur de l'immobilier social ou d'un secteur réglementé apprécié. Compétences techniques - Maîtrise des méthodologies d'amélioration continue (Lean Management, Six Sigma, PDCA, etc.). - Connaissance des normes de qualité (ISO 9001, autres certifications applicables). - Capacité à analyser et cartographier des processus (BPMN, SIPOC, VSM). - Maîtrise des outils de suivi