POSTE : Assistant Méthodes & Process H/F DESCRIPTION : Vous êtes l'interface privilégiée de nos clients internes et externes. Garant(e) de la qualité de service, vous leur apportez la meilleure solution personnalisée. Dans ce cadre, vous êtes en charge : Accueil et coordination Accueillir les clients et visiteurs avec professionnalisme. Gérer le standard téléphonique et les demandes entrantes. Organiser les rendez-vous et la logistique des réunions. Support technique et outils métiers Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des logiciels comptables et outils internes. Gérer les accès utilisateurs, les droits et les incidents de premier niveau. Déploiement et formation des outils métiers auprès des clients finaux Rédiger des supports utilisateurs (fiches pratiques, tutoriels internes). Appui aux méthodes et process Participer à la mise à jour et à la diffusion des procédures internes. Contribuer à la digitalisation des flux (collecte de pièces, archivage, automatisation). Être relais local pour les projets d'amélioration continue. RAS PROFIL : Pour réussir dans ce poste, une excellente aisance avec les outils bureautiques (Excel, Outlook, Word) et une solide compréhension des univers comptables et de leurs logiciels sont essentielles. Si Pennylane n'a aucun secret pour vous, c'est encore mieux ! Rejoindre notre équipe, c'est mettre votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie au coeur de l'action. Ici, l'esprit d'équipe fait partie du quotidien, tout comme l'envie de rendre simples des sujets parfois techniques. Curiosité, esprit d'initiative et fibre commerciale seront vos meilleurs alliés pour évoluer et vous épanouir à nos côtés. Issu(e) d'une formation Bac +2 à Bac +3 (BTS GPME, Assistant Manager, ou parcours comptable avec une appétence IT), vous avez déjà évolué en cabinet ou chez un éditeur de logiciels de comptabilité, ou vous en rêvez. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.