POSTE : Agent d'Accueil et d'Information H/F DESCRIPTION : - La/le secrétaire d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs, prestataires et professionnels extérieurs. Elle/il oriente les demandes, transmet les informations et veille à la qualité de l'accueil au sein de l'établissement. - Elle/il réalise les tâches de secrétariat administratif courant : gestion du courrier, rédaction et mise en forme de documents, classement et archivage, suivi de tableaux de bord, gestion des fournitures et appui à l'organisation des réunions. - Elle/il accompagne les familles et les résidents dans leurs démarches administratives, participe à la gestion des admissions (constitution et suivi des dossiers, préparation des documents d'entrée) et assure la mise à jour des dossiers administratifs des résidents. - Elle/il contribue à la gestion des agendas, à l'organisation de rendez-vous et à la coordination avec les différents intervenants internes et externes. - Enfin, elle/il participe à la communication interne de l'établissement, assure le relais des informations entre les différents acteurs et contribue à l'accueil et au suivi administratif des prestataires et partenaires extérieurs. Poste basé dans la ville de Lyon à l'Ehpad La Roseraie PROFIL : - Maîtriser les techniques de gestion du standard téléphonique - Maîtriser l'outil informatique - Maitriser le pack office - Savoir s'organiser - Savoir s'adapter - Savoir collaborer - Savoir communiquer