Traitement des retours de marchandises : - Inventorier les produits des retours clients et vérifier leurs bons états en vue de leurs réexpéditions ou réintégrations en stocks. - Enregistrer ces retours dans un fichier Excel qui sera régulièrement transmis à notre client. - Peut-être amené a effectuer des réceptions fournisseur (polyvalence avec service réception). Suivi des écarts de stock : - Inventorier les pickings suite écarts de stock constatés par les préparateurs et analyser avant d'éventuelles corrections. - Effectuer les mouvements de corrections dans le WMS sur logiciel d'entrepôt MIKADO (formation assurée). Traitements et analyses des fiches de réclamations clients : - Enregistrer ces réclamations dans un fichier Excel après analyses. - Transmettre par email les fiches de réclamations après avoir saisies les réponses attendues par notre client. Contact téléphonique avec le client pour demandes ou explications. L'inventoriste est en relation constante avec son chef d'équipe ou le responsable de l'entrepôt. Il(elle) est régulièrement sollicité(e) par les chefs d'équipes des services préparation pour des écarts de stocks, casses produits, problèmes de conditionnements... Il(elle) sera aussi amené(e) à communiquer verbalement avec le client (téléphone ou client sur site). Compétences - Être autonome, organisé et rigoureux. - Avoir le sens du détail et de la logique est important pour effectuer les diverses analyses qui permettront de comprendre et corriger les écarts de stocks ainsi que les réclamations clients. - Maîtriser l'outil informatique : WMS (logiciel d'entrepôt) et bureautique (Excel, messagerie comme Outlook). - Être sociable (relations avec les autres). - Caces 1A ou B serait idéal mais non obligatoire. * Maitrise la communication verbale et écrite (réponse par mail aux clients et interlocuteurs de l'entreprise)