POSTE : Responsable Qualité Client H/F DESCRIPTION : Et si vous aviez un rôle clé dans la satisfaction des clients d'un acteur aéronautique reconnu ? Chez SEFEE, vous veillez à la qualité technique et documentaire d'une famille de produits et services tout au long de leur cycle de vie. Vous intervenez en lien direct avec la production, le service après-vente et les clients, pour garantir la conformité et la fiabilité des équipements livrés. Au quotidien, vous analysez les écarts, pilotez les plans d'actions et contribuez à l'amélioration continue. Vous êtes aussi le point de contact privilégié lors des audits et investigations clients, avec une approche rigoureuse et structurée. Vos principales responsabilités s'articulent autour des objectifs suivants : - Assurer la conformité technique et documentaire des produits livrés - Analyser les non-conformités et coordonner les plans d'actions correctifs et préventifs - Conduire les investigations en clientèle pour résoudre les problèmes qualité - Préparer et accompagner les audits clients ou réglementaires - Participer aux AMDEC, RPA/FAI et processus de qualification - Collaborer avec les équipes production, méthodes et support pour fiabiliser les livrables - Suivre les indicateurs qualité et proposer des axes d'amélioration Vous évoluerez dans un environnement technique exigeant où la précision et la rigueur guident chaque décision. Ce poste vous permettra d'avoir une vision complète du produit, depuis sa conception jusqu'à son utilisation sur le terrain. Avantages : Tickets restaurants, Mutuelle PROFIL : Vous aimez comprendre, structurer et fiabiliser. Vous savez mobiliser les équipes autour d'un objectif commun : la satisfaction du client. Nous recherchons une personne disposant d'une formation Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité et/ou en électronique, avec au moins 3 ans d'expérience dans des fonctions similaires, idéalement dans le secteur aéronautique. - Maîtrise des outils de résolution de problèmes (8D, PDCA) - Connaissance des réglementations aéronautiques (EASA, FAA, PART21, PART145) - Bonne compréhension du cycle en V et des processus qualité associés - Capacité à mettre en oeuvre les méthodologies qualité au sein d'équipes pluridisciplinaires - Rigueur, esprit d'analyse et sens des priorités - Aptitude à communiquer efficacement à l'écrit comme à l'oral - Niveau d'anglais professionnel, à l'aise dans un contexte international