Depuis 1949, Lamy équipe l'Hôtellerie et les Collectivités en literie, linge et décoration textile de qualité. Nous commercialisons nos produits et services sur toute la France Métropolitaine ainsi que la Corse depuis notre siège social de Châlons-en-Champagne. Société du Groupe Home Heritage (Dodo, Drouault, Toison d'Or,...), Lamy dispose d'une excellente notoriété et d'une reconnaissance pour son sérieux, sa réactivité et son suivi client. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV H/F en alternance avec pour apprentissages principaux : \- Gestion administrative des commandes, de l'achat de marchandise à la réception jusqu'à la livraison chez les clients : o Saisie des commandes achats/ventes, contrôles et mises à jour o Suivi des commandes - ajustements et mise en conformité o Vérification délais / modalités, information du client et du commercial de toute modification. o Clôture de la commande et organisation de SAV si nécessaire \- Conseil de nos clients et commerciaux au téléphone sur nos produits et services. Au-delà de la promotion des produits de notre catalogue, vous êtes au service de vos clients, auxquels vous apportez vos connaissances, orientations et conseils dans une relation transparente et régulière à l'écoute de leurs remarques et besoins. - Préparation et saisie des devis/appels d'offres en partenariat avec le responsable de dossier de la participation aux achats jusqu'à la livraison chez le client. De formation Bac+2 à Bac+3, vous souhaitez vous développer vers un poste en relation client. Vous êtes organisé(e), maîtrisez les outils informatiques du pack office. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens commercial et de la communication notamment téléphonique. Vous appréciez le travail en équipe. Rigoureux(se), vous aimez conseiller des clients variés et savez manier les chiffres avec rigueur ce qui vous permettra d'obtenir une belle réussite au sein de nos équipes. Lieu : Saint-Memmie Durée : 35h hebdomadaire en contrat d'apprentissage d'1 an Chez Lamy, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Nous favorisons la diversité, la mixité, les échanges intergénérationnels, l'inclusion et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Afin de permettre une équité dans les chances, nous vous remercions de respecter le processus de recrutement. Tout mail ou appel reçu directement ne sera pas traité. Nous vous remercions chaleureusement pour votre compréhension.