POSTE : Business Analyst H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à Cyril, Leader Delivery, vous rejoindrez la squad « centre de contact » qui est en charge des applications de communication en temps réel (principalement téléphonie) aux services des différents centres d'appels AVEM. Elle se compose actuellement de 7 personnes. Vous contribuez à l'évolution des applications en identifiant les besoins d'évolutions des métiers tout en garantissant le run. A cet effet, vos missions seront les suivantes : Participer à l'expression du besoin - Participer à l'étude et l'analyse des besoins entrants des équipes (évolutions, demandes, Incidents, sujets techniques) - Collaborer avec l'équipe développement pour clarifier les exigences - Rédiger les spécifications fonctionnelles Elaborer la conception fonctionnelle et technique - Elaborer la solution fonctionnelle avec le produit pour répondre aux besoins - Contribuer à l'affinage du backlog avec le reste de l'équipe (analyse, découpage des tâches, estimation, ) - En lien avec le Product Owner, découper et rédiger les User Stories - Suivre et collaborer avec des prestataires externes (éditeurs, intégrateurs) Assurer le recettage - Construire la stratégie de test et réaliser (avec l'équipe) les tests avant mise en production pour s'assurer de la qualité des livrables - Suivre et valider les recettes si nécessaire Assurer le support fonctionnel et partager son expertise - Analyser les anomalies et conduire la résolution des incidents et demandes d'évolution - Apporter son expertise fonctionnelle à l'équipe - Contribuer à la documentation nécessaire (cahier de recette, document utilisateurs, etc) - Réaliser les supports de formation si nécessaire et les déployer (animation de formation) - Participer et contribuer aux événements Agile de l'équipe (Daily Sprint meeting / Sprint Planning / Sprint review / Retro / Affinage / ) - Proposer des actions d'amélioration des méthodes, processus et modes opératoires 14 RTT, carte ticket restaurant PROFIL : Et vous - Vous êtes diplômé(e) d'un Master en informatique (gestion de projets, développement) - Vous disposez d'une première expérience (3 ans) en tant que Business Analyst. - Vous avez des connaissances en Javascript, PowerShell et idéalement, vous avez déjà utilisé la solution Odigo. - Vous connaissez ou êtes intéressé(e) pour intervenir dans un contexte AGILE. Nous recherchons avant tout une personnalité ! Voici ce qu'il vous faut à coup sûr pour réussir à ce poste : - Un bon relationnel pour collaborer efficacement avec les métiers et les différentes squads - L'envie et l'intérêt de travailler en mode AGILE Démarrage : janvier 2026 Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée ! Du lundi au vendredi, 37h15 Station assise, travail sur écran(s) Vous bénéficiez d'avantages : 14 jours de RTT/an, télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté, chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise. Notre processus de recrutement - Préqualification téléphonique avec Nadège de l'équipe recrutement - Test de personnalité AssessFirst - Entretien avec Cyril, Leader Delivery Ces étapes du process de recrutement sont susceptibles d'évoluer. Convaincu(e) qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil : Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe ! https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI Pour encore plus d'informations : - TikTok: avem.groupe - Linkedin : AVEM (Groupe) - Site internet : http://www.avem-groupe.com/