Vous intégrerez une équipe récemment constituée dans un tout nouveau centre de relation client basé à Nancy, au sein de locaux modernes et conviviaux. Après une formation complète dès votre arrivée, vous serez accompagné(e) pour monter en compétences, quel que soit votre parcours. Vos missions principales seront les suivantes : - Prendre en charge les appels entrants et sortants de clients particuliers. - Répondre à leurs demandes concernant leurs contrats d'assurance et les conseiller selon leur situation. - Garantir la satisfaction et la fidélisation des assurés grâce à une écoute active et une qualité de service irréprochable. - Travailler en équipe pour atteindre les objectifs collectifs et individuels. - Saisir et mettre à jour les dossiers clients dans les outils internes. Plus que des diplômes ou une expérience en assurance, c'est votre savoir-être qui fera la différence. Vous vous reconnaissez si : Vous avez une première expérience réussie en centre d'appels, relation client ou vente (téléphonique ou en face-à-face). - Vous aimez échanger, écouter et trouver des solutions adaptées. - Vous êtes autonome, impliqué(e), curieux(se) et adaptable. - Vous appréciez travailler dans une ambiance bienveillante, où l'entraide est essentielle. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous apprenez vite. ?? Vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein développement et contribuer à la construction d'un environnement de travail chaleureux et stimulant ? On vous attend !