POSTE : Chargé de Facturation et Recouvrement H/F DESCRIPTION : Vous rejoignez le pôle support d'EPSA Tax, composé de 2 chargées de recouvrement et facturation et d'une office manager. Rattaché à Virginie, Directrice Administrative d'EPSA Tax, vous prenez en charge un périmètre clé pour l'activité : l'émission des factures, le suivi des encaissements et la relance client. Vous travaillez en lien avec les ingénieurs d'affaires, les équipes consulting, les clients et les interlocuteurs internes impliqués dans le cycle de facturation. Vos principaux objectifs en tant que Chargé de facturation et recouvrement ? Vous garantissez la bonne émission des factures clients et suivez leur règlement jusqu'à l'encaissement. Votre rôle consiste à sécuriser les données, respecter les délais, appliquer les process internes et maintenir une relation client de qualité, dans un contexte où le cash représente un enjeu stratégique pour le groupe. En tant que Chargé de facturation et recouvrement, vous allez : - Gérer la facturation client en émettant les factures à partir des éléments contractuels, des justificatifs et des informations transmises par les équipes consulting, - Contrôler les données de facturation en vérifiant les taux de partage, les durées de rémunération, les montants et la cohérence des informations, - Préparer les dossiers de facturation en collectant les pièces nécessaires, en relisant les éléments clés des contrats et en fiabilisant les informations dans ELIA, - Suivre les encaissements en identifiant les factures arrivées à échéance et en priorisant les actions de relance selon les process établis, - Relancer les clients par téléphone et par écrit, notamment 15 jours après l'envoi de la facture, avec un discours clair et professionnel, - Traiter les litiges simples en comprenant les motifs de blocage, en sollicitant les bons interlocuteurs et en facilitant la résolution des situations, - Contribuer ponctuellement au support administratif et à certaines missions d'office management, selon les besoins de l'équipe. Pourquoi nous rejoindre ? Nous avons à coeur que chacun puisse s'épanouir dans ses missions et se dépasser chaque jour un peu plus. Intégrer EPSA, c'est aussi : - S'engager au sein de différentes associations tout au long de votre parcours EPSA - Conserver un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle grâce à un guide de la parentalité et à 2 jours de télétravail par semaine - Se former continuellement grâce à EPSA Campus, une plateforme développée par nous et pour vous - Se retrouver lors de nos événements annuels : kick-off day, séminaire, Gala et EPSA Awards - Profiter d'une dose de fraîcheur avec une livraison de fruits deux fois par semaine - Partager un moment convivial lors de nos apéros et petits-déjeuners des succès chaque mois - Bénéficier d'avantages : participation, cartes cadeaux, tickets restaurant, primes de challenge, etc. - Et avant tout, intégrer une équipe soudée, où notre force est le collectif Processus de recrutement - Un entretien via Teams avec Constance, recruteuse ; - Un entretien dans nos locaux avec Virginie, Directrice Administrative ; - Une proposition. Chez EPSA, nous sommes portés par la conviction que l'entreprise de demain sera responsable. Aujourd'hui, cette ambition nous amène à construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine. À travers une politique RSE ambitieuse et EPSA Foundation, EPSA agit activement et collectivement sur le terrain afin de répondre aux défis sociaux, sociétaux et environnementaux de nos sociétés. La diversité et l'inclusion sont au coeur de notre stratégie d'entreprise. EPSA s'engage à garantir une égalité de traitement pour toutes et tous, quels que soient le genre, l'état de santé, la nationalité, l'orientation sexuelle, le handicap ou toute autre caractéristique personnelle. EPSA place au coeur de ses enjeux le respect, l'épanouissement et l'accomplissement de chacun. PROFIL : - Vous justifiez d'une expérience confirmée en facturation client, recouvrement, administration des ventes ou gestion administrative financière. - Vous avez déjà émis des factures et savez contrôler les données nécessaires avant leur transmission au client. - Vous êtes à l'aise avec la relance client par téléphone et savez garder une posture constructive, même face à des interlocuteurs insatisfaits. - Vous maîtrisez Excel et Word ; la connaissance de Dynamics ou d'un outil de gestion similaire est appréciée. - Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des dossiers, le contrôle des montants et la gestion des échéances. - Vous savez organiser vos priorités,