POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Votre mission ADECCO ARRAS TERTIAIRE recrute deux Téléconseillers H/F pour une plateforme téléphonique d'un service public, basé sur le secteur d'Arras. Mission d'intérim à temps plein, à pourvoir dès le jusque la fin de l'année. Base 35H/SEM, du lundi au vendredi Horaires: Semaine 1 : 08h10/12h00 - 12h35/15h45 Semaine 2: 09H25/13H00 - 13H35/17H Salaire: 12,44 euros brut/heure Attention, les deux premières semaines, vous serez en formation à Villeneuve d'Ascq Votre principale mission est d'apporter une réponse aux appels téléphoniques : - Être chargé (e) au traitement des questions relatives à l'ensemble des prestations servies par l'organisme - Gérer la durée des appels, les délais de réponses, le traitement des demandes clients/assurés par une information de premier niveau - Assurer la traçabilité des contacts client via nos outils de communication - Garantir le reporting régulier de ses activités - Orienter si nécessaire vers les services compétents - Assurer la promotion des offres en ligne et conseiller les assurés sur leur utilisation Votre profil Profil recherché: de formation BAC/Bac +2 en administratif ou commerce, avec une expérience réussie sur un poste de téléconseiller en plateforme téléphonique. Expérience en appels entrants Connaître les outils informatiques Bonne aisance relationnelle avec un sens de l'écoute active et du service client Ce poste vous intéresse ? Merci de répondre rapidement à cette annonce Attention, formation de 2 semaines à Villeneuve d'Ascq A propos de nous Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension. PROFIL :