Assure les opérations techniques de l'activité service auprès des clients : Comprend et réalise, dans les temps et conditions impartis, les instructions techniques décrites dans les contrats dans le cadre d'opérations de maintenance/entretien Comprend et interprète les documents techniques Comprend et analyse les situations lors des interventions de dépannage. Exécute aussi les petits travaux chiffrés en devis Manipule les fluides frigorigènes dans le respect des normes en vigueur, sait intervenir sur les réseaux hydrauliques ou aérauliques, sur les circuits et/ou armoires électriques simples ou avec automates Sait souder et braser afin de réparer ou remplacer un élément Se tient informé de l'évolution des produits pour maintenir ses compétences Est le contact direct du client et se comporte comme le représentant de l'entreprise Prend en charge le matériel nécessaire à ses interventions Effectue les comptes rendus administratifs et techniques de son activité Saisie sur sa mobilité les rapports d'intervention mentionnant les opérations réalisées, les problèmes techniques rencontrés et les solutions envisagées S'assure que le rapport d'intervention comporte toutes les mentions nécessaires et obligatoires Renseigne la fiche de manipulation des fluides Saisit sur sa mobilité les documents spécifiques au reporting des clients dans les délais impartis Avertit la coordinatrice et/ou chef de secteur lorsque ses heures journalières risquent de dépasser le contingent légal. Demande une autorisation avant d'engager des heures supplémentaires Est responsable de la bonne gestion de son stock de pièces véhicule Réalise son inventaire annuel ou périodique avec le magasinier Applique les procédures qualité et environnement relatives à sa fonction Est responsable de la bonne tenue de son matériel (mobilité). Signale les éventuels dysfonctionnements. Est garant de la bonne saisie de ses heures sur la mobilité. Veille à contrôler ses saisies d'heures dans les temps impartis. 2/2 Applique les règles de sécurité de l'entreprise Etablit des plans de prévention et les signe. En prend connaissance avant les interventions. Formation requise : Diplôme de second degré technique (Bac pro froid et climatisation, BTS FEE option froid et conditionnement d'air), bonnes connaissances techniques du froid et du conditionnement d'air, connaissances en électricité, automatisme, mécanique, hydraulique, aéraulique et fluidique, bonne communication écrite et orale, habilitations (selon les missions confiées) Indicateurs de performances : Productivité, indicateurs sur les heures d'activité, indicateurs EHS Outils : Service Alliance via téléphone Mobilité, Outlook, IFS Expérience professionnelle dans le domaine de la CLIMATISATION - VENTILLATION ET CHAUFFAGE en SAV.