POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Acteur majeur de l'aéronautique, Safran Electronics & Defense conçoit des solutions électroniques de pointe. Le site de Fougères s'inscrit dans une dynamique de croissance durable, avec des besoins en compétences sur le long terme. Dans ce cadre, CRIT Fougères recrute un Gestionnaire ADV (H/F) pour renforcer les équipes. Au sein de la direction du support client, vos principales missions seront : - Assurer l'exécution des transactions liées à un contrat client - Accueillir les demandes clients et préparer les propositions de prix sur base catalogue de prix - Réaliser la revue de commande - Enregistrer dans SAP les commandes clients - Administrer la gestion des réclamations - Générer les livraisons - Vérifier et envoyer les factures aux clients - Traiter les litiges de livraison/facturation/impayés Horaires : Du lundi au vendredi 07h30-11h30 / 13h30-16h15 Rémunération et avantages CRIT : - Taux Horaire : 16.40EUR - Prime semestrielle, prime énergie de 35EUR, prime équipe, prime panier - Indemnités Kms - IFM 10% de la rémunération totale brut - ICCP 10% de la rémunération totale brut - Compte Epargne Temps (CET) déblocage à tout moment - Acompte de paie hebdomadaire si besoin - Comité Social et Economique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfant - Dématérialisation de vos documents (contrat, bulletin de salaire) avec l'application CRIT Ce poste vous intéresse ? N'attendez plus pour candidater ! * PROFIL : Vous disposez d'une première expérience significative dans le domaine de l'ADV. Vous avez une grande maîtrise de vous-même dans des situations stressantes, en restant calme et réactif face aux défis, ce qui vous permet de prendre des décisions efficaces . Compétences requises : - Connaissance des produits, maîtrise des outils de gestion et de reporting. - Excellentes compétences en communication et en gestion des conflits. - Capacité à gérer plusieurs tâches avec précision et réactivité. Qualités personnelles : - Sens de l'organisation et rigueur. - Proactivité et capacité d'anticipation. - Empathie et écoute active pour satisfaire les besoins des clients. Expérience : - Diplôme en commerce ou gestion. - Expérience antérieure dans un rôle similaire, idéalement en B2B ou B2C. Processus de recrutement : - 1er échange téléphonique avec Delphine, Valentine ou Maëva - Entretien en agence - Rencontre avec l'entreprise utilisatrice