Descriptif du poste: Julie de l'agence Abalone de Chateaubriant recherche pour son client spécialisé dans l'industrie, un Technicien support client h/f Vos missions principales seront les suivantes : - Renseigner les clients au niveau technique et commercial - Répondre aux questions relatives à la pièce de rechange - Assurer le suivi des mises à niveau des machines - Assurer le suivi des garanties Pour cela, vous aurez à : -Apporter une assistance technique/ produit auprès des clients - Analyser les problèmes techniques signalés par les clients et remonter ces informations vers les services concernés - Répondre aux demandes de renseignements techniques d'origine interne et externe - Organiser les sessions de formation théorique et pratique destinées à nos inspecteurs, importateurs, filiales, concessionnaires et utilisateurs - Assurer la formation technique et les visites d'usine - Assurer une relecture de la documentation technique/ produit (catalogues pièces de rechange, notice d'utilisation...) - Traiter les demandes de garantie - Rédiger et diffuser les rapports de mission - Participer au retour d'expérience de machine de présérie - Déclarer et suivre le traitement des non-conformités détectées en clientèle - Participer aux groupes de travail sur le développement des produits Des informations supplémentaires ? L'équipe que nous vous proposons de rejoindre est composée de 10 collaborateurs dont un Responsable support client. ? Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un remplacement suite à une évolution interne. Statut Technicien au forfait, travail en horaires de journée. Déplacements à prévoir : environ 10% du temps. Fourchette de rémunération variable selon votre niveau d'expérience. Classification dans la convention collective de la métallurgie : E9 Avantages divers proposés : restaurant d'entreprise, avantages CSE, primes diverses, participation aux bénéfices, mutuelle famille, congés spéciaux, formation et développement de vos compétences ... Profil recherché: Quel profil nous recherchons ? -Vous êtes issu d'une formation supérieure en mécanique agricole (BTS minimum) Vous savez lire et comprendre un plan Vous maitrisez l'hydraulique et la mécanique générale Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (notamment avec la suite Office) Vous maitrisez l'anglais (lu et écrit au minimum) Vous êtes organisé, diplomate et bon communiquant. Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire