POSTE : Account Manager H/F DESCRIPTION : Fonctionnant comme une véritable start-up au sein de Conforama, notre Marketplace est en pleine expansion. Nous recherchons un(e) Account Manager pour soutenir l'équipe existante et contribuer à la croissance de l'activité. Ton objectif Aux côtés de tes collègues et de ton/ta manager, tu accompagneras un portefeuille de marchands sur la Marketplace afin de maximiser leur chiffre d'affaires tout en veillant à la satisfaction du client final. Tu seras formé(e) à nos outils internes et à nos process, avec pour ambition d'aider tes marchands partenaires à performer sur Conforama.fr. Les missions principales auxquelles tu vas contribuer - Pilotage business : analyser les KPIs (CA, marge, taux de conversion, etc.) et suivre la performance de tes catégories produits et marchands pour mettre en place des plans d'actions adaptés. - Gestion de la qualité & satisfaction client : veiller au respect des SLA (délais de livraison, SAV, retours), à la complétude et qualité des fiches produits, et à la compétitivité prix. - Animation commerciale : négocier et organiser des opérations commerciales pour booster les ventes, assurer la visibilité des offres sur nos canaux marketing et suivre leur impact. - Accompagnement & conseil : établir une relation de confiance avec tes marchands, identifier leurs besoins et leur proposer les bonnes pratiques pour développer leur activité. - Propositions d'amélioration : contribuer à l'optimisation des process internes et remonter les feedbacks des marchands pour faire évoluer nos services. Tes conditions de travail - Localisation : RER A - Lognes, à ~20 minutes de Nation. - Cantine privée et frigos connectés pour des repas sur place. - Avantages : 50% de prise en charge du Pass Navigo, accès aux ventes au personnel Conforama et au CE. PROFIL : Profil recherché - Formation : Bac +4/5 (école de commerce, université, etc.). - Langues : anglais courant à l'oral et à l'écrit (une troisième langue est un vrai plus). - Compétences clés : - Rigoureux(se) et méthodique, tu gères plusieurs sujets en parallèle. - Dynamique et proactif(ve), tu n'hésites pas à contacter tes partenaires pour faire avancer les projets. - Sens business et fibre commerciale : tu as le goût du challenge et la volonté de dépasser tes objectifs. - Esprit d'équipe et bonne communication : tu collabores efficacement avec les autres Account Managers et les services transverses. Le process de recrutement - Visio (20 min) avec ton N+1 pour un premier échange sur tes motivations et compétences. - Entretien physique (60 min) pour approfondir tes expériences et vérifier ton adéquation avec l'équipe et la culture Conforama. Prêt(e) à relever le défi ? Rejoins l'aventure de la Marketplace Conforama et booste tes compétences en gestion de portefeuille, négociation et analyse business ! => Envoie-nous ta candidature et viens construire avec nous l'avenir de l'e-commerce