Descriptif du poste:\n\nNous recrutons pour le compte d’une entreprise de premier plan, spécialisée dans le commerce et le négoce de produits métallurgiques. Dans le cadre du remplacement d’un départ à la retraite, elle recrute un(e) Responsable Administration des Ventes en CDI.\nPoste et missions\n* Intitulé du poste : Responsable Administration des Ventes (H/F)\n* Statut : Cadre – groupe d’emplois F\n* Organisation du travail : Statut horaire, soumis à l’horaire collectif et au décompte du temps de travail en heures\n* Lieu de travail : Strasbourg (Bas-Rhin)\nRattaché(e) à la direction, vous organisez la gestion des commandes, pilotez la relation client et optimisez l’ensemble des processus d’administration des ventes (ADV). Vous supervisez, coordonnez et accompagnez une équipe de quatre personnes, composée d’assistants administratifs et de technico-commerciaux sédentaires.\nVous êtes le bras droit de la direction.\nVos principales missions sont les suivantes :\n* Management et organisation du service ADV : animer l’activité quotidienne, accompagner les collaborateurs sur les plans technique et organisationnel, et définir puis formaliser les procédures internes.\n* Gestion des ventes et de la facturation : superviser le traitement complet des dossiers clients, de l’établissement des devis jusqu’à la facturation, et veiller à la fluidité des flux administratifs.\n* Gestion des litiges et du service après-vente : coordonner le traitement des réclamations clients, garantir la qualité de service et piloter les actions d’amélioration continue.\n* Interface avec les fournisseurs et les approvisionnements : apporter un soutien opérationnel au service approvisionnements, suivre les délais et coordonner les échanges avec les différents interlocuteurs afin de sécuriser les engagements pris auprès des clients.\n* Pilotage des projets et des outils (CRM / ERP) : contribuer à la mise à jour des documents d’analyse financière et technique, garantir la fiabilité des données, piloter les projets d’optimisation du système d’information et élaborer les tableaux de bord de l’activité.\n* Formation et intégration : accueillir et former les nouveaux collaborateurs, et diffuser les bonnes pratiques ainsi que les procédures du service.\n \n\nProfil recherché:\n\nFormation et expérience : titulaire d’un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 en gestion commerciale, commerce ou dans un domaine équivalent, vous justifiez d’une expérience réussie en administration des ventes dans un environnement technique ou industriel, ainsi que d’une première expérience concluante en management d’équipe.\nCompétences techniques : vous maîtrisez les processus ADV, utilisez avec aisance un ERP et un CRM, et êtes à l’aise avec l’analyse de données et le pilotage de projets.\nCompétences linguistiques : vous disposez d’un niveau professionnel courant en anglais et en allemand, à l’écrit comme à l’oral, afin d’échanger avec les partenaires.\nQualités personnelles : vous savez adopter un management de proximité bienveillant et faites preuve de rigueur, de réactivité, d’un sens aigu du service client et d’une réelle envie d’évoluer au sein d’une structure à taille humaine.