Technicien Support Proximité IT - Bilingue Anglais - Guyancourt H/F 78 - GUYANCOURT
Offre n° 4196624
Technicien Support Proximité IT - Bilingue Anglais - Guyancourt H/F
78 - GUYANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 17 septembre 2024
POSTE : Technicien Support Proximité IT - Bilingue Anglais - Guyancourt H/F DESCRIPTION : Le technicien support de proximité est responsable de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs au sein de l'entreprise. Il intervient pour résoudre les problèmes informatiques quotidiens, assurer la maintenance préventive et participer à l'amélioration continue des systèmes. Rattaché(e) au Tech Lead de l'équipe, vos missions porteront sur plusieurs scopes : Assistance Technique : - Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace. - Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques. - Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques. Maintenance Préventive : - Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail. - S'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jour de sécurité sont appliqués de manière régulière. - Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau. Formation des Utilisateurs : - Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels. - Créer des supports de formation simples et clairs pour les utilisateurs. Gestion des Incidents : - Suivre et documenter les incidents signalés par les utilisateurs. - Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes. - Assurer un reporting régulier sur la résolution des incidents. Documentation : - Maintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les configurations système. - Documenter les solutions aux problèmes récurrents pour faciliter la résolution rapide. Des déplacements sont à prévoir sur les sites d'Asmodee (Site de Guyancourt, lieu principal de la mission et les deux sites de Boulogne Billancourt), concernant les déplacements sur les sites de Boulogne Billancourt les frais kilométriques sont pris en charge. PROFIL : Vos atouts : - Issue d'une formation Bac +3 en informatique et d'une 1ère solide expérience dans le domaine IT - Permis B + véhicule personnel (pas de véhicule de service) - Connaissance des systèmes Windows - Maîtrise de l'anglais courant - Adaptable - Esprit d'analyse - Rigueur - Proactif
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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