Rattaché à la responsable d'agence et en relation directe avec les clients et les conducteurs, vous êtes garant de la bonne exécution des prestations de transports dans un objectif de qualité. Vous animez votre équipe de conducteurs, veillez au bon déroulement de l'acheminement des marchandises et veillez à la satisfaction du client dans le respect de la réglementation sociale européenne, du code du travail, et de la sécurité. Après une formation interne aux spécificités, outils et procédures de l'entreprise, vous aurez pour principales missions : 1. Organisation des opérations quotidiennes : - Planifier les tournées en tenant compte des priorités clients et des contraintes terrain. - Coordonner efficacement les équipes, notamment les conducteurs et le parc de véhicules. 2. Optimisation des performances : - Identifier et mettre en œuvre des solutions pour maximiser l'efficacité et réduire les coûts. - Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et proposer des ajustements si nécessaire. 3. Interface avec les parties prenantes : - Maintenir une communication fluide avec les clients pour garantir leur satisfaction. - Réagir avec rapidité et pragmatisme en cas d'aléas opérationnels. 4. Respect des normes et suivi administratif : - Veiller à la conformité avec les réglementations en vigueur (transport, sécurité, etc.). - Assurer un suivi administratif rigoureux (documents, contrats, etc.). Pourquoi vous ? Vous êtes rigoureux.se , organisé.e et vous avez une expérience dans le transports considérable. Ce que nous vous offrons : Une opportunité de prendre des responsabilités et de contribuer directement au développement d'une entreprise familiale dynamique. Une équipe à taille humaine, où la collaboration et la convivialité sont au cœur des valeurs. Un poste basé à Ernée, avec un équilibre entre autonomie et accompagnement. Si vous êtes prêt à relever ce défi, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre entreprise. Alors n'hésitez plus, et postuler dès maintenant ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 12,09€ par heure Nombre d'heures : 39 par semaine Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Du lundi au vendredi * Heures supplémentaires * Repos le week-end * Travail en journée Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 62117 Brebières: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Lieu du poste : En présentiel