Téléopérateur - Secteur de l'Énergie H/F 38 - Grenoble
Offre n° 4198909
Téléopérateur - Secteur de l'Énergie H/F
38 - Grenoble - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juillet 2026
POSTE : Téléopérateur - Secteur de l'Énergie H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un(e) téléopérateur(trice) pour notre client. Vos missions : - Accueil, qualification, filtrage et orientation des appels vers les interlocuteurs identifiés dans l'Intranet. - Gestion des appels VIP selon les consignes spécifiques définies par le client. - Traitement des demandes de rappel en cas d'absence, d'indisponibilité ou de ligne occupée. - Clôture des échanges dans le respect des standards de qualité, de courtoisie et de service. - Gestion et mise à jour de l'annuaire interne ainsi que de la documentation associée. - Signalement au référent de tout incident technique ou de tout appel nécessitant un suivi particulier. Profil recherché : - Expertise en accueil téléphonique et gestion des appels complexes ou sensibles. - Maîtrise des outils informatiques et des applications Internet. - Excellente élocution et voix adaptée à la relation téléphonique. - Bon esprit d'équipe et capacité d'intégration. - Qualités relationnelles reconnues : empathie, courtoisie et sens du service. - Très bon niveau d'anglais (minimum 2,5 IBM ou équivalent). - La maîtrise de l'allemand, de l'espagnol et/ou de l'italien constitue un atout. Nous vous proposons : - Contrats : CDI en temps complet - Lieu : Grenoble - Horaires : - Poste 1 : 8h00-12h00 / 13h00-16h00 - Poste 2 : 8h00-12h00 / 14h00-17h00 - Poste 3 : 10h00-12h00 / 13h00-18h00 - Date de début : Dès que possible - Salaire : 12,31 € brut l'heure 12.31 PROFIL :
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.31 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Employeur
Téléphonie
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