POSTE : Coordonnateur pour les Personnes Handicapée à Mobilité Réduite Phmr H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans l'assistance aux Personnes Handicapées à Mobilité Réduite (PHMR), un Coordonnateur pour accompagner l'équipe sur le site de ROISSY EN FRANCE - 95700. - Sous la direction de l'encadrement opérationnel et sous la responsabilité de l'Adjoint Responsable Exploitation Permanent, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de l'Entreprise en termes de traitement des Passagers en situation de handicap. - Suivi de la qualité et de la conformité de la prise en charge par les prestataires selon la réglementation et les engagements contractuels. - Assurer une présence commerciale et facilitatrice auprès des Clients et des Compagnies. - Réalisation de contrôles réguliers sur le déroulement des prestations et vérification des caractéristiques et types de prestations à réaliser en coordination avec les Responsables Opérationnels des prestataires. - Analyse des prestations et de leur conformité, suivi de la performance de l'activité PSH notamment à travers les codes retard. - Recueil des éléments d'analyse des dysfonctionnements de l'assistance des PHMR par les prestataires, relevé des incidents et difficultés techniques. - Suivi de la mise en place des actions correctives et relances. - Participation aux briefings journaliers et hebdomadaires avec les différentes parties concernées, ainsi qu'aux opérations et projets visant à améliorer l'offre de services. - Participation éventuelle aux comités de suivi mensuels. - Horaire : Décalée - Aéroport Charles-de-Gaulle - Terminaux 1 / T2 A/B/C/D navigo PROFIL : Description du profil recherché : - Connaissance des installations aéroportuaires, des circuits dédiés aux PHMR et des enjeux opérationnels. - Bonne maîtrise des outils bureautiques et outils Métiers. - Capacité d'analyse et de synthèse. - Appropriation du cadre contractuel et relationnel avec les sous-traitants. - Sensibilisation aux spécificités du traitement des différents handicaps. - Anglais requis : niveau B1. (Poste soumis à test d'anglais). - Bac ou expérience équivalente. Nous recherchons un profil dynamique et engagé, prêt à relever les défis liés à l'assistance des Personnes Handicapées à Mobilité Réduite (PHMR) au sein de notre entreprise spécialisée.