Rejoignez une entreprise à taille humaine où bien-être et qualité de service sont au cœur de notre ADN. Chez Phone Design, nous aspirons à rester un acteur incontournable des solutions de messages d'accueil téléphonique et de la stratégie de communication sonore en France et en Europe. A travers des partenariats 100% Marque Blanche avec les intégrateurs télécoms et informatiques, nous proposons des services studio professionnels à leurs entreprises clientes. Le Poste * Chargée de Relation Clients - CDI - Troyes (10) * Travail Hybride : Sur site + 2 jours de télétravail/semaine En tant qu'ambassadeur de notre marque, vous accompagnez les clients de nos partenaires, garantissez leur satisfaction et favorisez leur fidélité. Vous jouez un rôle clé dans leur expérience tout en contribuant au développement commercial en recommandant des solutions adaptées. Vos Missions Relation client et accompagnement : * Faciliter l'onboarding pour une adoption rapide des solutions. * Accompagner la personnalisation des services : conseils rédactionnels, choix vocaux et musicaux. * Gérer les projets clients en garantissant satisfaction et respect des SLA. * Assurer un suivi proactif : business reviews, analyses d'usage, recommandations. Développement et croissance du portefeuille client : * Promouvoir et vendre les services studio via nos partenaires. * Proposer des services additionnels (upsell). * Gérer le renouvellement et l'optimisation des abonnements. * Partager des insights clients pour enrichir notre stratégie. Profil recherché Vous avez une vraie fibre relationnelle et l'envie d'accompagner les entreprises dans leurs projets. * Compétences : analyse, communication, persuasion. * Qualités : dynamisme, organisation, autonomie. * Expérience : en relation client ou gestion de projet. * Bonus : sensibilité au marketing B2B et connaissance des télécoms. Rémunération * Salaire fixe : 22K à 24K/an (selon expérience.) * Primessur objectifs : 12K/an Pourquoi nous rejoindre ? * Un environnement bienveillant et stimulant. * Des projets ambitieux et un réel impact. * Une équipe dynamique et innovante. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 22 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (10000 Troyes)