Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme. Up Skills Nantes recherche pour son client, un Technicien helpdesk F/H pour une mission d'Intérim de 3 mois à Saint-Herblain. Date de démarrage : dès que possible  Rémunération proposée : à partir de 25000EUR Avantages : paniers repas Rythme : du lundi au vendredi Temps de travail : temps complet, 35h par semaine Vos missions principales seront :- Prendre en charge les demandes des utilisateurs  - Traiter les tickets et assurer le suivi - Analyser, qualifier et prioriser les tickets - Résoudre les incidents N1 sur différents environnements : postes de travail, messagerie, outils bureautiques et applications métiers - Escalader les tickets N2 - Suivre des procédures  Le candidat idéal dispose d'un bon sens du service et d'une réelle capacité d'écoute. Il sait diagnostiquer et résoudre des incidents techniques de manière méthodique, tout en communiquant clairement avec les utilisateurs.Autonome, rigoureux et réactif, il apprécie le travail en équipe et la gestion simultanée de plusieurs demandes. Une connaissance des environnements bureautiques, de la messagerie et des outils ITSM est souhaitée.