POSTE : Conseiller Qualite et Reclamations H/F DESCRIPTION : Rattaché à la Direction Assurances de Personnes, vous nous rejoindrez en qualité de conseiller qualité et réclamations dans une équipe de 6 personnes. Vous aurez pour missions : - Appui aux équipes : réponse demande d'expertise, rédiger des modes opératoires, animation des réunions métier et communication des nouveautés - Réclamations : analyser et répondre aux réclamations de direction - Expertise : étudier les demandes et les anomalies remontées. - Contrôle de dossiers : post formation et dans le cadre de la qualité. Chez AGRICA, nous valorisons les potentiels, l'envie d'apprendre et nous savons à quel point il est important d'accompagner nos nouveaux collaborateurs pour une intégration réussie. Pour vous, AGRICA : - Favorise l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle : 21 RTT par an, télétravail (2 jours/semaine), horaires flexibles, droit à la déconnexion. - Distribue des compléments de rémunération : intéressement avec abondement sur PEE et/ou PERECO, plan d'épargne retraite supplémentaire. - Offre des avantages sociaux : complémentaire santé individuelle ou familiale, CSE, restaurant d'entreprise/titre-restaurants, association sportive. - Propose un parcours professionnel évolutif : dispositifs de mobilité interne, accompagnement RH personnalisé. PROFIL : Vous souhaitez évoluer au coeur de l'activité assurances de personnes. Vous avez déjà exercé dans des missions de contrôle, êtes rigoureux et réactif, et disposez d'une esprit d'équipe pour intégrer un pôle d'experts. Votre dynamisme et votre aisance relationnelle, vous permettent d'être à l'aise autant avec des interlocuteurs interne qu'externes. De formation Bac +2 en gestion, vous justifiez d'une première expérience dans le secteur de la gestion en assurances de personnes ( santé ou prévoyance collective).